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淘宝异常拍下场景有哪些?有什么注意事项?

2021-09-08 21:18:37 本文共1324字,阅读本文大概需要3~4分钟
淘之家

淘宝,上一般有两种不正常的拍照场景一种是用错接收信息,另一种是同行或买家因为纠纷报复我。详细介绍了以下两个场景,并给出了案例分析。

淘宝异常拍下场景有哪些?有什么注意事项?

【异常拍摄的两个场景分析】

1.使用了不正确的收据信息。

【场景说明】买家在订单填写的收货信息异常,如收货人地址不存在、地址不详细、电话号码为空、收货地址前后冲突(实际非邮政区域填写的省市详细地址为偏远省市地址)。

[场景示例]

地址:广东省广州市荔湾区沙面街明爱华盛大厦999楼。电话:13009VBH87。

地址:北京市昌平区你在吗?电话:13009VBH87。

地址:北京市西城区德胜街道内蒙古呼和浩特市新城区机场北福路* *小区5号楼。电话:13009VBH87。

[注意事项]

(1)在满足上述场景条件的前提下,如有异常情况,请尽量与买方联系沟通,包括但不限于旺旺和电话确认。如果多次联系失败,可以发起投诉;

(2)如果地址明确存在,可能会误填错误的电话号码。建议旺旺联系确认;

(3)正常的海外买家填写海外地址是不可接受的,比如买家小王定居澳洲,买了淘宝的商品地址填写澳洲地址;

【小编君说】判断地址是否存在时,可以用高德地图查询确认。同时,恶意行为投诉中心将通过万象窗口对风险订单进行预警。收到提醒后请查看相关订单。

2.同行或买家因纠纷对我进行报复。

[场景说明]

被投诉,商家/infringed侵犯知识产权后想报复商家的买家拍摄的订单。

订单因线上线下纠纷被拍到,随后对店铺,商家进行报复

[场景示例]

(1)买家在店铺,商家,拍下10订单后联系卖家说:“取消对我投诉的盗窃,否则你的店不开了”。

售后/运费纠纷发生在买方第一次订单,和商家将谈判方案交给买方,买方拒绝批准,并威胁报复商家之后,买方继续在店铺,商家,大量拍摄订单,显然不需要货物。(这一幕第一场纠纷,订单,是售后纠纷,被恶意拍照拒绝,并称报复后生产的新订单可以是投诉。

(3)商家通过凭证证明拍摄的买家是同行,同行拍摄的目的显然不需要商品。在投诉,和订单投诉的同行可以验证的方法上留言(我只去过下单,但没有表示不需要商品/报复,也没有支持投诉。)

【注意事项】向投诉提交此类场景时,请说明背景并提供相关凭证

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