淘特直播推广的用语提醒

你说的一定是真的，你做的一定是有收获的。直播之间以文案、直播标题或张贴文案、听写等方式描述的所有优惠、利润、价格承诺、服务承诺和礼品，必须保证“真实、准确、有效”。承诺的内容必须确保执行到位，您不得欺骗、夸大、误导或欺骗用户。请记住，对用户负责就是对自己负责。

违反承诺——延期交货

主播承诺在直播，的交货时间会更短，但在订单的交易合同时间太长。此时消费者来到投诉，主播即使没有超过交易合同时间，也没有按照承诺的时间在直播，发货。平台也可以惩罚违背承诺的主播，所以我们在描述直播发货的及时性时需要现实一点如果有商品进行批量发货，一定要解释清楚，避免不必要的投诉

禁止虚假宣传：一切营销宣传利益都要与实际相符

举几个与虚假宣传有关的常见例子：

1)“跌千元”——需要保证至少有一个商品，且销售价格与前7天最低成交价的差额在1000元以上。也就是说，“直降”与活动，商品前七天的最低成交价相比

2)不允许使用“今天才有”、“今天特价”、“明天涨价”、“只有一天”、“错过一年”、“最后一波”等误导性表述。监管部门认为类似的话容易误导消费者冲动消费。事实上，他们往往缺乏相应的基础，而虚假的可能性极高。

建议：用“再来一波”。如果需要使用可以准确量化的词语，比如最后xx小时和最后一天，需要在文案周围注明活动和活动的周期。

3)与“数据”相关的公示应保证数据的真实性和准确性，并对数据进行说明。

建议：数据应该是真实的数据；复印件应准确说明数据内容和采集方法；数据统计需要说明起止时间点和统计维度(如以上数据来源于xx产品，统计时间为X年、X月、X日至X日、2017年，统计内容为…)。

4)如果是抽奖，不能说买就送；

5)买正装送样品，不能说“买一送一”；

6)对于优惠券形式的促销，需要明确优惠的形式，比如要说明优惠券享有“199减40”的优惠，如果优惠券有使用上限，不能写成“无上限”。

不允许使用绝对术语

请参考以下负面清单。这份清单并不详尽。请从别人那里推论：

国家级和全球级：世界领先，全球知名

最多xx(如价格最低，最好)

第一名(第一名，Top1，冠军，xx之王，xx之王，xx之冠，金牌)

顶峰，顶端，顶端，顶峰，顶端

最好的，极端的

独特的，前所未有的，绝对的

独一无二，无与伦比，前所未有

首选，全国第一

抄底，独一无二：淘宝抄底，淘宝独一无二

永远永远

全能、全能、完美

最低价格

全部

建议：绝对术语大多数情况下不能使用，只能在极少数场景下使用。请尽可能避免它们。

禁止价格欺诈

1)“原价”不允许使用。

法定“原价”是指促销，商品前7天的最低成交价。如果交叉价格不是前7天的最低成交价，就不能称为原价。

2)谨慎使用“折扣”，谨慎对比价格。

任何“X折”都必须有一个比较基准价格。这里基价的基本法律标准，要么是明确比较价格的来源(这个比较价格必须是真实的、可验证的)，要么是以活动，促销：之前7天在同一渠道销售的同一商品的最低成交价来衡量具体的折扣场景

“全店xx折扣”——需要确保全店商品验证为xx折扣。

“全店xx折扣”“超过xx折扣”的——监管，往往是从惠及消费者的角度来解释，会认定折扣大于xx折扣。(比如全店打五折，店铺商品会被认为是商品的1/2/3/4/5折)

3)“底价”不允许使用。

底价就是底价的代名词。

建议：用“低价”。

彩票销售最高奖金不超过5万元

彩票中产生中奖者的地方(比如你买xx，抽xxxx，消费最高的用户会送车/获得车辆使用权/送出国旅游等。也属于彩票)、秒杀等活动，需要评估兴趣点宣传和活动的商品市值是否超过5万元，超过5万元的商品价值(如果奖品是使用权，则按照商品本身的价值计算，如果一年的汽车使用权是以汽车本身的市场售价计算)将被认定为不正当竞争。

禁止通过比较和对比贬低竞争对手

如果营销涉及与第三方的比较，1)必须真实、客观，没有贬低、诋毁的内容，2)如果涉及数据，必须有明确的来源和依据(包括统计/截止日期)；3)禁止恶性比较竞争。

格式霸王条款的禁止

不得出现“XXX拥有最终解释权”等字样。

商品是否符合7天无理由从换货退役的要求，主要看他的商品属性，而不是在直播之间周旋或者牟利的形式。在满足七天不合理撤离换货，的条件下，直播没有履行七天不合理的义务，甚至在直播声称霸王条款的“不退不换”不符合淘宝的直播规则和《国家消费者权益保护法》的规定。平台卷入争端后，将对此类违规行为进行严格评判甚至扣分，这将对店铺和直播产生很大影响

其他特别宣传点

1)商品对酒精饮料的特殊要求

不允许宣传鼓励、提倡、诱导饮酒或宣传无节制饮酒，“无罪恶感饮酒”不能使用。

2)治疗功能不允许擅自公示。

治疗功能是与“治疗疾病”相关的功能。如果没有拿到药品标准，就不能进行类似的宣传；如果您已经获得了药品标准，您应该在批准文件中规定的功效范围内严格进行宣传。

常见的如：五脏、五官、大脑、三高降低、内分泌、减肥、美容保养、丰胸、祛疤、增高、减毒、改善贫血、缓解疲劳、延年，长寿、抗过敏、消炎、防寒、防流产等。

3)保健功能不允许擅自宣传。

增强免疫力、辅助降血脂、降血糖、抗氧化、辅助改善记忆、缓解视疲劳、促进排铅、清咽利喉、辅助降血压、改善睡眠、促进泌乳、缓解身体疲劳、提高耐缺氧能力、辅助防护辐射危害、减肥、改善生长发育、增加骨密度、改善营养性贫血、辅助防护化学性肝损伤、消除痤疮、黄褐斑等。调节肠道菌群，促进消化，通便，对胃粘膜损伤有辅助保护作用——是一种保健功能。未取得郭健名称的，普通食品不得用于宣传。如果已获得郭健的名称，则应严格在批准文件规定的效力范围内进行宣传。

4)化妆品特殊用途不允许擅自宣传。

美白、生发、染发、烫发、脱毛、美容、健身、除臭、祛斑、防晒是化妆品的特殊用途，未经专用化妆品批准不得使用；如果您已经获得了特殊的化妆标准，您应该在批准文件中规定的功效范围内严格宣传。

5)“跨境”应谨慎使用，“免税”不应使用。“跨境”需要确保所有活动和商品都是通过境外直邮或保税货物代收等正规跨境模式销售的商品，不允许出现“货物”已经在国内"的情况。商家消费者应纳税款不是真正意义上的免税，按照税收政策计算的免税在50元以下，不能用“免税”这个法律概念。

肖像的使用必须经过肖像所有者(尤其是明星肖像)的授权，否则将面临侵权风险。并且是在授权范围内使用(使用时间、使用网站，使用地区等。)的肖像所有者。