淘宝播娘娘如何使用？常见问题分享

为了更好的保证机构和主播在合作中遇到一些取消问题，通过钉钉平台的工具提交反馈，确保及时有效的帮助处理纠纷。目前，主播或机构可以通过钉子户群智能工具发起投诉解约。

1.首先点击链接加入或用指甲扫描二维码，加入虚拟群，然后提交合同纠纷反馈如下。

2.加入虚拟群后，PC端指甲提交操作如下：

打开指甲左上角的搜索框，输入“扮演女王”，然后在对话框中输入“帮助”。会有取消的问题。投诉反馈提交门户网站。

3.点击选择业务类别，会出现：仅限直播，淘宝-manual. MCN机构请点击黑三角。

出现下拉菜单选择对应的投诉频道，机构主播身份应选择：主播合同纠纷仅限投诉

如果通知机构应诉，应选择机构的身份：应诉机构的反馈应专门录入。

4.无线钉钉APP提交投诉操作步骤如下：

打开钉钉APP，点击屏幕下方的“工作”，其他应用选择“体验直播"-click运营边缘”“新零售服务工作台”，进入问题提交入口，点击分类选择-仅限直播，淘宝-manual, MCN机构，下拉菜单根据角色身份选择问题提交类型。

5.问题描述要求：主播或机构要写清楚之前与谁的合同解约问题，解约的具体原因，目前解约存在哪些问题等。字数不能超过200字。

6.上传图片要求：需上传完整的合同原件照片、双方沟通及解约问题的聊天截图等。上传不超过10张图片，大小不超过10MB。

7.投诉，完成并提交所有任务后，第二部门将在3-5个工作日内审查投诉数据。如果投诉的数据有效，它将通知该机构回应诉讼。机构必须按照上述操作步骤在7个工作日内对诉讼做出回应。钉住群@播少女，选择“机构回应反馈专用”进入提交反馈；如果7天内机构没有回应，第二次会议将取消运营合同，并通知主播投诉结束。

8.投诉审核数据通过，机构7天内给出证据反馈。小二收到后3-5个工作日内核实，会通知主播再次给出证据反馈。如果平台无法核实判决，建议双方自行协商或走司法途径解决。

常见问题：

1.提交投诉？后，在哪里可以查看处理进度和最终处理结果消息

答：查看小二提交到投诉：后的处理进度打开美甲群@播女神

帮扶完毕后，点击反馈投诉问题提交入口，点击右侧问题记录，查看投诉提交后的处理进度和小二回复的消息。

查看无线端的处理进度：点击屏幕下方的“工作”，其他应用选择“体验直播"-click运营Edge“新零售服务工作台”，点击问题记录。

钉钉打开任务栏-工作-工作通知，小二有了最终的处理结果。除了从淘宝站发送信件、短信和电子邮件，钉钉还将接收系统消息。

后续还可以通过旺旺搜索“淘宝Broadcasting女皇”进行对话交流

[提交说明]

选择【主播合同纠纷专用】，以下问题请注意提交的内容格式

(1)、问题标题：

请描述一下你的问题：比如xx机构xx(达人昵称)主播投诉机构没有合同

(2)问题描述：

请简述主播与机构的争议，包括：机构的简称

如果没有合同，请提供主播与机构沟通的截图，即主播如何在没有合同、聊天截图、合作纸质协议，或者合同已经到期的证明的情况下，与机构签订合同；

以上证明用于核实主播与机构虽有合作但未签订合同。

(3.2)主播中(用于第二次回复):如果代理机构提供合同，主播认为合同是伪造的，主播需要提供相关笔迹、自签名等相关证明，以便再次回复代理机构时提供司法机构相关笔迹的验证。

2.2.2.回应机构的诉讼

如果主播投诉成立，机构所有人旺旺，注册短信，淘宝网-我的淘宝-in-station信会通过上述三个渠道发送消息，机构必须在消息通知后7个工作日内对案件做出回应。如果没有反馈，主播投诉将自动生效。

机构回应路径是：钉钉[播女神]在申诉作证

选择【机构回应反馈专用】，以下问题请注意提交内容的格式

(1)问题标题(请注意，一个主播回应一个诉讼，在【广播少女】路径中需要多次提交多个主播的需求)

标准化格式：xx组织为xx(达人昵称)主播提供证据

(2)问题描述

请回复主播投诉：的内容请注意，【播娘娘腔】后台提交无主播投诉的信息，主播投诉的信息会通过以上三个渠道告知机构，机构需要自行核对后在【播娘娘腔】后台提交证据信息。

(3)上传图片：这里，上传机构的响应证明。

如果在投诉，没有合同，请提供几页核心信息，如合同的第一部分和最后一部分、主播的签约、佣金的比例、签约期限等，都需要加盖公章(缝制章)

投诉与虚假：签约该机构需要与主播沟通协调司法笔迹鉴定事宜。需要向主播提供任何形式的手写邀请通知(机构需承担交通和司法费用)，并提供司法受理和预计办理时间。证明；

如果主播不配合司法鉴定，请提供通讯证明截图。