淘宝投诉管理怎么处理？如何解决？

如果消费者购物后遇到维权问题，有权投诉作为卖家，要妥善处理买家的投诉，以免影响店铺的指标和其他消费者的购买。那么，我们该拿投诉？怎么办

1.我们应该首先联系客服，官方，找出原因，分析如何解决问题。

2.当你收到投诉，你应该首先看看投诉的原因和内容

3.如果你被派往投诉没有犯错，你可以去申诉如果你在规定的时间内没有申诉，你将受到系统的惩罚，多重惩罚的账户将是无用的。

4.你可以附上与买家的聊天记录截图，申诉淘宝客服务会阅读它们，如果你是正确的，它们将被取消。

5.如果买家或其他卖家在淘宝，有恶意投诉请先核实买家的骚扰。如果投诉还在处理这一行为的过程中，建议通过与投诉友好协商化解误会，请注意沟通时间和频率，平时晚上不要联系对方，以免打扰对方休息。

如果投诉还在处理中，不存在这种行为，建议及时举证，说明后注意处理，处理人员会根据凭证做出判断，包括但不限于：

A.旺旺证明号。

b、手机短信照片、通话记录等客观有效的证明。

作为被申请人，我们需要在收到维权通知后3天内提交必要的旺旺聊天截图、证明号、站内信件截图作为证据。客户收到信息后，将在3-5个工作日内处理完毕。

找小二，对于那些不能沟通的客户，如果他们有理，马上找申诉，小二，淘宝，让小二处理。恶意骚扰类型：投诉，只处理恶意骚扰。如果还没有联系，请在申诉页面上解释，等待处理人员核实。

面对投诉，卖家应该采取积极的态度。如果有投诉，这意味着我们的产品和服务仍然需要改进。每个人都应该找到自己的不足，努力改善各方面的服务，以提高客户对我们的满意度。