网店客服外包一般多少钱？具体介绍

网店客服可以直接联系买家的存在，一个优秀的客服可以提高店铺的转化率。当然，糟糕的客户服务很容易导致买家的差评。那么，在网店外包客服要多少钱呢？

根据合作时间长短，客服外包可以分为两种方式，一种是长期合作的客服外包，一种是短期合作的客服外包。短期客服外包收费方式相对简单，长期合作客服外包收费方式分为多种。首先介绍短期客服(临时客服、活动客服等)的收费方式。).

一、短期客户服务的收费方式

短期客服通常指临时客服、节假日客服、普通推广客服、618推广、双11推广、双12推广等客服。这种短期客服的特点是服务时间短，服务质量要求没有长期客服严格。通常客服提前3天左右培训就能胜任。

这类短期客服报价一般正常工作日200元/人/班，法定节假日200-300元/人/班。具体价格会根据服务商的服务质量略有波动，优质服务商的收费会略高。

二、长期客户服务收费

长期客户服务主要根据合同时间来定义。比如服务合同是每季、每半年、全年签订的，被认为是长期的客户服务。长期客服一般分为售前客服和售后客服。先说售后客服的报价。

1、售后客户服务费用

售后客服报价范围一般为4500-5500元/人/班，工作时间一般为上午9:00-下午5: 00。售后客服多为白班客服，需要夜班售后客服的客户相对较少。一般客户晚上的售后问题，第二天早上统一处理。

售后客服和售前不一样，很难再细分更多的收费方式。行业内普遍采用这种固定收费模式。

2.售前客服的收费方式

这种预售固定工资收费方式在业内应用并不广泛，但也有部分客户根据自己的经营情况选择这种方式。选择这种方式的客户一般是计算整体成本的，选择固定薪酬方式对他们来说更划算，但是这种固定薪酬方式也有弊端，缺乏对客服的销售激励。

一般来说，网店客服外包根据合作时长可以分为两种方式，一种是长期合作，一种是短期合作。而长期合作分为售后客服和售前客服。