卖家如何对接小二？如何经营店铺？

大家可能都熟悉淘宝小二。不是淘宝店的客服，而是整个淘宝平台的客服。有些新手卖家可能不知道卖家和淘宝小二的关系，会犯一些错误。那么卖家如何对接小二呢？

卖家如何对接小二？

天猫小二是阿里巴巴内部天猫部门员工和天猫商家的统称。业务工具包括聊天工具阿里旺旺和淘宝论坛管理。所有的工作基本都是在电脑前完成，也可以和店家商量决定自己的工作时间。

可能很多商家为了方便想找类目下的第二个对接，因为这个连接比较直接，但是边肖想告诉你的是淘宝类目下的第二个，对小卖家不开放。根据相关资深人士透露的经验，如果你的店铺没有达到六楼以上，那就别想了，因为很难。

如何经营店铺？

产品核心。根据产品，打造自己的卖点，有自己的特色和风格，与众不同。自己产品的核心点做之前一定要想清楚，市场调查要搞清楚，产品针对的主要群体等等。建议你重点分析一下热销宝贝的十大产品。

店铺设计。选好产品后，要将产品上架进行装修，同时要对店铺进行装修。相比于终端在店铺的展示，店铺设计为买家和卖家搭建了一个平台。主观上显示了我们的专业性。

店铺装修可以借鉴热卖店铺的整体布局，但要打造出自己的特色，让人一眼就能记住这种风格属于你的店铺。你的店铺要有自己的主观色彩和风格，但要注意自己的产品和客户群体。

买家在浏览你的产品，向你询问相关信息时，一定要态度好，要有耐心。当他拍摄你的产品时，良好的售后服务也是必要的。货物发出后，他必须在旺旺上给对方留言，注意检查，明确签收时需要注意哪些问题。不要因为客人之前没有和客人投机就无视客人。

可以对不同成员进行细分整理，根据用户的购买区域、购买频率、购买金额、购买时间、购买的宝贝作为筛选条件，找到每个消费层次的不同用户群，并可以推送针对性的营销活动。