淘宝消费者自助修改地址是什么？有哪些优势？

自动换址服务在商家，上线后，消费者可以在淘宝，的天猫APP查看订单名单、订单详情，在订单卡入口自行提交修改收货地址。商家可以快速处理消费者对地址变更的需求。

消费者自助修改地址有什么好处？

优势一：降低退款风险在商家，开通服务后，消费者可以自主申请变更地址，从而减少在商家日常和大促销期间因未及时办理而导致的退款

优势二：提升客服效率在商家，开通服务后，可以自动处理消费者变更地址的申请。客服，商家无需通过旺旺，与消费者沟通确认，提高了客服，商家的工作效率

适用商家：的范围

全淘宝/天猫商家

商家：的开放路线

商家，淘宝：千牛卖家中心-首页-交易管理-地址变更服务

商家，天猫：天猫商家中心-家庭-交易管理-地址变更服务

天猫商家中心-首页待办任务-售前售后-地址变更服务

常见问题：

问：为什么我选择了第三方工具却没有展示？

答：遇到这个问题通常有两种情况：

(1)您的店铺没有使用第三方工具发货，可以选择卖家中心更改地址；

(2)你使用的三方工具没有通过自对接修改地址，可以联系你的三方工具对接这个功能。

问：原来订单是邮寄的。如果消费者想换的新地址不是我的邮寄地址(比如新疆、西藏等。)，自助地址变更能成功吗？邮费怎么算？

答：目前平台会根据您设置的货运模板来判断是否可以成功更改。如果新运费与原地址相同，地址变更成功；如果运费有差异，地址修改将失败。

问：商家开始自助修改地址，然后商家修改了系统中的地址。买家还能修改地址吗？

答：目前地址只能修改一次。如果商家已被修改，消费者看不到更改地址的条目。

问：商家如何看待消费者申请自助修改地址的历史？

答：您可以到千牛买方中心/天猫商家中心-交易管理-地址变更服务，查看消费者申请地址变更的所有记录，包括处理人、处理状态、处理结果。