淘宝dsr评分日渐下滑的原因是什么？

商家的朋友应该都知道dsr评分对店铺，的影响，但他们不知道为什么。有很多商家人不知道如何应对dsr评分下降，也不知道为什么。大家来分析一下。

实际上，DSR评分主要是由客户从店铺：“宝贝是否与描述相符”、“卖家服务态度”和“物流".服务质量”三个维度来评判的

一旦我们在店铺的DSR低于同行，最直观的影响就是店铺和单品的权重变低，尤其是“新品”。另一个主要影响是官方的一些大活动不能报名。那么，我们如何防止DSR衰落对店铺？的负面影响呢

一、宝贝与描述一致：

从字面上的理解，我们可以知道客户，的评分标准，即客户收到的产品是否与我们详情页上的图片和文字描述中显示的相同。如今，为了追求良好的点击和转化，很多卖家夸大图片和产品功能的描述，导致在客户收到产品后的各种不满，因此，为了避免这些事情，我们应该尽量避免用图片和文字误导客户。

二、卖家的服务态度：

这是评估商家和客服，的服务态度，评分完全是客服，尤其是售后客服提高的

一般在客服销售前不会有太多问题，最有可能的问题是售后。如果客户对产品不满意，客户不及时回答或者没有让客户满意的解决方案，都会给我们打低分，所以解决这个问题最好的办法就是及时为客户解决问题，不拖泥带水。如果是我们的问题，我们应该勇敢地承受。

还有一点就是定期总结聊天记录，对很多问题给出明确的解决方案，一旦出现就可以马上解决。

三.物流服务态度：

这是最难解决的，因为快递不同的公司，不同的网点对于客户来说有不同的体验，最好的解决办法就是找一个大一点的快递公司合作，而不是选择一个小一点的快递公司来省钱。物流普遍存在以下问题：

1.包中间没有物流更新；

2.未收货，但物流信息显示已签字；

3.尚未收到蜂箱的提货代码；

4.或者收到蜂窝取码，但由于个人原因取码逾期；

5.包裹被放在礼宾部，没有收到短信或电话；

6.收到包裹，里面变质变形，但外包装完好无损；

7.或者外包装完好，但东西很少。

以上问题多与第三方物流，有关，也有一些是仓库，商家的问题，不管是什么情况，都是卖方出面解决，买方协商不出结果，依然导致买方得分低。