淘宝客服一直不回消息怎么办？处理方法介绍

在淘宝，购物时，如果我们有其他商品想咨询的问题，如拍照后多久发货、推荐尺寸、更改送货地址等，我们可以联系客服。如果淘宝客不回信息怎么办？

如何处理淘宝客未回复需要具体问题具体分析，因为客服未回复的原因是多种多样的，处理的方法当然也不一样。

1.不接触人造客服这是目前为止最常见的情况。为了更好地服务商家，淘宝引入了机器人功能，可以在一定程度上替代人工客服。只要把常见问题编辑好，我们进店咨询时，机器人是第一个回复信息的。这个功能的一个缺点是机器人没有真人足智多谋。如果我们小心翼翼地提问，机器人就无法做出反应。在这个时候，客服不会回复和不理人。这时，只要我们进入：人造客服，就会有一个真正的客服来帮助解决接单问题。

2.客服，的接待员太多了，或者有什么东西暂时不在电脑前。在一些大的店铺，咨询量相对较大，而客服的人数有限，所以回复会比较慢。人有三大烦恼，客服不会整天坐在电脑前不动。如果客户暂时不在电脑前，你再来咨询，你就不能及时回复了！如果是大店铺，这种情况通常不会持续太久。客服几分钟或十分钟后会回来，看到信息后会回复。还有一些小店铺，没有专业的客服，店主兼职，回复信息可能不及时。一般来说，如果客服不理人，你可以耐心等一会儿。如果没有答复，建议考虑换到另一个店铺

3.客服职业素养有问题，故意拒绝回复。这种情况通常很少见。按照正常情况，无论是卖家还是卖家邀请的客服，他们在遇到买家咨询的时候应该都会受到好评。毕竟，对于客服，来说，如果他们能达成交易，他们将提高自己的表现，并在时机成熟时获得更多佣金。这是他们的工作。但是，有些客服人没有专业素质，或者店铺的培训不合格。他们回复信息看自己的心情，或者看客户缺乏购买意向，而故意刁难，尤其是在处理售后问题的时候。这种情况我们作为买家也能感受到。文字虽然冰冷，但非常直观，我们大概能猜到电脑对面是什么意图。这种情况下，建议直接通过，选择其他店铺购买。如果是售后沟通，建议直接联系淘宝小米反映情况。

如果你跟客服联系售后问题，客服从来不回应，或者故意不解决问题，你可以给淘宝人造客服和投诉做证据

一般来说，如果淘宝客从来不回消息，你应该先看看是不是工作时间，再看看你发的消息是已读还是未读。如果它们是未读的，这证明客服太忙了，没有及时回复。