新手客服应该选择卖什么简单？工作有何技巧？

淘宝的发展给我们带来了很多发展机遇。有些人在淘宝开了店当老板，有些人在淘宝，当过模特，有些人在客服找到了工作。那么，作为一个新手客服，什么会更容易销售呢？

一、什么东西容易卖？

如果你想做淘宝客服装，你必须首先选择你喜欢或擅长的行业，这样卖东西会更容易。不过话说回来，我们卖什么产品没什么区别。关键在于我们的心态、服务和销售技巧。

二、客服的工作技能

1.礼貌的问候。

首先，对在服务行业，工作的人礼貌问候是最基本的要求。在回复客户的信息之前，你应该礼貌地打招呼，比如亲爱的下午好，我能为你做什么等。

2.熟悉店铺产品。

无论是在淘宝的售前还是在客服，的售后，您都必须熟悉店铺产品，才能回答客户的问题，帮助客户解决问题。

3.从客户的角度来看

都说客户是神，只有站在客户的角度分析，思考客户，才能获得对方的信任。

比如有的客户有选择性烦躁，在买与不买之间徘徊，做良心推荐。如果不合适，就不要强迫顾客买回来。

4.积极回答问题。

当我们去购物时，如果我们走进一家商店欢迎热情的店员，我们肯定会先留下好印象。同样，在淘宝顾客提出的各种问题，顾客都能感受到积极的回应和消极的忽视，比如你总是用珍贵的话语回应“哦”“嗯”之类的话，你害怕离开顾客。

5.多表扬多表扬。

每个人都有爱美之心。懂得及时表扬和讨好客户也是交易中的一大助力。比如顾客担心穿搭颜色难驾驭，但是很喜欢款式。然后，这个时候你可以夸顾客身材苗条，皮肤白皙，不用担心穿上不好看。也许，客户决定买，她只是需要一个明确的帮助。

6.保持乐观的心态。

淘宝客服务每天都要面对很多咨询，有的会做交易，有的只是看看有没有下单不要把这个结果看得太重，做好自己的工作，尽力就好。保持乐观的心态，不焦虑不失望，努力做得更好。

制作淘宝客服装的主要目的是为了让客户满意，尽量制作客户，下单和付款。但是，绝对不可能为了让顾客下单而欺骗客户至于是哪个行业，其实只要我们懂得技巧，我们是可以做任何行业的