天猫工单怎么处理？如何操作？

天猫工单是千牛的一个功能登录卖家中心，可以看到工单的相关内容。如果有工单要处理，要及时处理。今天我想讲的是如何处理天猫的工单

如何操作？

首先要在后台操作，在线创建和传递服务，做好搭建，可以提高售后服务处理的效率。所有需要处理的与订单相关的任务都可以在线创建，然后转交给售后人员处理这些待处理的工单，这样在天猫待处理的工单就可以更接近后台实时处理。

其次，店铺，天猫的售前客服还可以根据接单情况，搭建与客服在线聊天的简易和数据，让售后人员对这些进行分类和统计，方便客服人员分析导出待处理工单的完成情况。

最后，天猫客服还可以在千牛工作台使用旺旺聊天版本。智能使用使客服能够基于订单创建工作单只要在选择“处理和保存”后输入订单，的相关内容，您就可以在天猫，的待处理工作单中看到您创建的功能，并且您还可以处理其他人创建的工作单。

如何处理发货单？

【千牛工单中心】-【待我处理】，选择对应的待处理工单，点击“转到处理”，在订单完成对应的发货，完成工单；这种工单不同于平台推送的协同工单，不纳入24小时工单完成率考核。

消费者购买支付6小时，订单会出现一个按钮(手机)，用户点击提醒发货后，聊天窗口会收到发货提醒通知，不支持取消。目前发货提醒统一推送到主账户，目前不支持修改收货账户，后续优化后会打开修改入口。

一般来说，要处理的工单可以在天猫，的千牛工单中心找到，这样你就可以选择要处理的工单。