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淘宝催客户下单话术有哪些?要注意什么事项?

2021-08-15 14:07:16 本文共1048字,阅读本文大概需要2~3分钟
淘之家

虽然淘宝客服装只需要和客户聊天,回答他们的问题,解决售后问题,但这也是决定转化率的因素之一。因此,客服也需要掌握演讲技巧。淘宝关于敦促客户和下单?的话是什么

淘宝催客户下单话术有哪些?要注意什么事项?

淘宝敦促下单进行如下会谈:

1.亲爱的,查一下你的地址。如果没有问题,可以直接去付款,我们会尽快寄出~

2.您好,如果您有任何问题,请直接咨询我,我很乐意为您解答。

3.仓库的货物已经为你准备好了。把你的手指移到下单,你很快就会看到你心爱的宝贝~

4.在限时优惠中,没有更多的缺失,但买就是赚。如果你喜欢,你可以尽快去下单,我们会尽快给你送去!

需要注意什么?

1、不要操之过急,引起顾客反感,得不偿失。

2.注意督促下单的方式和语气,不要卑不亢。不要看得太高或把你的态度放得太低。

3.找出客户不去下单,的原因,是不是在和其他国家比较价格,或者对商品有什么疑问,只有找到原因,才能顺势对症下药。

有哪些催词?

强调交付:

你好,我们已经安排好了送货。看到你的订单,没有支付,我们提醒你,我们将优先考虑在付款交货,你很快就能收到包裹。

强调库存:

你好,看到你在活动抢走我们的宝贝真的很幸运。付款还在这里。我不知道你有什么问题。交易将在一段时间后自动关闭。还有其他买家会在商品有货的时候来支付,所以你会在这里失去这个机会。

强调服务:

你好,我知道你没有支付,我们没有理由在7天内退货。我们还为您购买了货运保险。收到后,你会满意的。如果你不满意,你就没有烦恼。

总之,当淘宝客敦促客户和下单,时,他必须小心不要操之过急,否则效果会适得其反。我们应该尽力营造一种商品很受欢迎、存货很少的氛围,以促进订单的成功

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淘宝催客户下单话术有哪些?要注意什么事项?

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