淘宝纠纷退款率哪里看？如何避免纠纷？

在这个电商时代，作为一家淘宝店的老板或经营者，平台，淘宝不仅对店有要求，还制定了很多对消费者有利的规则。淘宝和商家必须相互熟悉才能做得更好，那么淘宝？的退款争端率是多少

淘宝？的退款争端率是多少

1.淘宝将对小二处理的交易(包括销售中的退款和售后服务)的责任进行判断。如果交易是卖方责任，则计入退款，的纠纷数，如果不是卖方责任，则不计入退款的纠纷数即退款/after-sales判决不是卖方责任，即使小二介入，也不计入退款的纠纷数

2.为了提升消费者的购物体验，改善卖家的售后服务，退款和售后投诉的交易以责任判断为准。

退款争议率=30天内退款的争议数量/支付宝的交易数量支付宝的交易数量=淘宝和订单的交易数量)*100%。争议退款是买方和卖方未经自我协商达成的维权交易数量的总和，淘宝对此进行了干预，并判定为支持买方和维权。

支持买方：在退款，属于卖方责任的交易，可在退款管理-淘宝处理状态-选择支持买方查看。

如何避免纠纷？

1、主动服务。当退款出现时，卖方可以积极与买方沟通，处理买方的合理需求。

2.避免误解。如对买方需求有疑问，可通过双方友好沟通，主动联系买方了解具体情况，做出合理判断和处理，避免淘宝因误解介入交易。

3.勇于承担责任。作为卖家，你必须对你在店铺，的售后服务负责明白你的责任和义务，并主动履行卖家的责任不推卸。

4.抓住机会。对于已经申请客服介入的交易，第一时间与买方核对并积极沟通，抓住与买方沟通协商的机会。

当然，淘宝可以更好地迎合消费习惯的变化，所以当务之急是做好淘宝和直播的工作，为了获得更多的流量，促进交易，提高店铺，的转化率，使淘宝的纠纷率成为不可或缺的一部分