天猫商家收到投诉怎么办？怎么处理？

平台，天猫有自己的规则。如果卖家和朋友遵守规则，店铺可以在运营长期存在。然而，一些朋友在店铺，运营，逗留期间收到了用户的投诉，他们非常担心影响。如果天猫商家接收了投诉？呢

您的申诉和提供的凭证将作为判断事实的依据。请按以下选项前往下一个申诉：如果您仍想通过支付宝买家进行交易，请立即联系买家；

如果你不想把宝贝卖给买家，请说明合理原因或提供相应的截图证明。如果您的商品版本不支持使用支付宝，但买方要求使用，请在申诉，投诉解释如果买方有错误的投诉，类型，请及时联系我们以核实情况。

1.恶意投诉卖家卖假货：

投诉有人通过PS伪造正规公司资料，隐瞒背景二次审核，导致投诉和一些品牌商品，有权，一般都想敲诈勒索。在这种情况下，只要你通过正规渠道购买商品，你应该立即联系买家，让普通证书提交给申诉，记住时间要快。不要等到产品链接被删除后再提交，因为如果产品链接被删除，即使后来建立了申诉，也会影响搜索权重。

一般来说，申诉链接不会在3天内删除。如果时间太晚，如果你确定对方是恶意的投诉，你也会上传一个PS证书到申诉，打电话给淘宝客服务，表明对方是伪造的材料。您已经联系了品牌公司。那里没有这样的投诉；

2.恶意投诉专利权：

现在很多东西看起来都差不多，有些已经注册专利的人会去恶意的投诉这要看你卖的东西有没有专利。如果有，可以在申诉，提交，也可以在对方专利申请之前出售。你可以把订单号和截图上传到申诉如果没有，联系投诉人(一般后台会有投诉人的邮件或者电话)，问他怎么处理。一般他可以通过购买商品什么的来撤诉，有些人在投诉注册专利只有看到东西卖得好才赚钱。

给他专利费让你卖。如果你的链接本身没有销量，不如下架。如果销量高，对买家来说也是如此。如果只是想收专利费，可以看看值不值。真的没有办法。另外，我想提醒申诉，在孩子的介入之后，如果申诉不成立，投诉就不能撤诉。如果没有完成，投诉可以撤诉，所以销量特别高；

3.恶意的投诉商标权，这里不讨论正式的投诉，而是讨论恶意的投诉比如卖苹果手机壳的卖家在标题中写了苹果手机壳，却被注册了一个叫苹果或者iPhone投诉的手机壳商标来滥用商标关键词，这和之前的专利类似。

一般来说，你必须要求他购买商品或支付保护费。如果没有销量，别忘了。申诉的证据与专利申请相同。商标申请时间前有最好的销售证据或其他证据。如果销量高，可以自己把握。大多数人写标题是因为搜索。其实参数中只能设置适用的手机型号，不用写在标题上就可以搜索；

建议卖方遇到这种情况时，积极与对方协商解决问题。卖方道歉并做出一定赔偿后，对方一般会撤诉。与对方协商的目的是尽可能减少卖方的损失，让对方明白卖方停止侵权的诚意。