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淘宝卖家没货会扣分吗?没货如何赔偿?

2021-06-08 00:00:06 本文共1061字,阅读本文大概需要2~4分钟
淘之家

作为一个淘宝商家,在经营一家淘宝店铺时,需要保证店铺内的商品有足够的库存,才能进行正常的销售。淘宝卖家缺货会扣分吗?这方面给你解释一下。

淘宝卖家没货会扣分吗?没货如何赔偿?

这个也要看情况。如果商品缺货,就是虚假宣传。如果送货时间超过规定时间,消费者可以投诉,然后商店可以扣分。如果货物缺货,但买卖双方达成协议,且在规定时间内交货成功,则不产生影响。

如何弥补商品的不足?

如果卖家缺货还在卖。买方拍照坚持交货,卖方未能在72小时内交货,违反了交货时间承诺。违反交货时间承诺是指,除特殊情况外,如果卖方在买方付款后未能按约定时间交货,卖方应向买方支付货物实际成交金额的5%作为违约金,最高不超过30元,最低不低于5元,某些类型的货物最低不低于1元(特殊情况除外)

提示:

1.建议你注意店里的商品库存。如果货物不足或缺货,应及时调整货架,以避免买方拍照后发现货物缺货而引起的纠纷。

2.如果在买家发起投诉后,淘宝人工介入并判定投诉有效前,卖家未能主动支付违约金,除违约金外,每次扣3分。如果在淘宝人工干预前,买家发起投诉后,卖家自愿支付违约金,且投诉确定有效,则不扣除淘宝干预。

违反交货时间承诺的处理流程:

1.买方投诉后24小时内,卖方可以根据实际情况主动支付赔偿,投诉结束后不扣除任何罚款。(谈判期间卖方24小时);

2.如果卖家认为自己不负责,可以拒绝处理,进入认证期。买卖双方将根据证书内容提供证书(证书期限为72小时);

3.如果没有约定举证期限,卖方可以根据买方提供的证明重新办理。(预处理时间为24小时);

4.如果在预处理过程中没有达成一致,淘宝会介入,根据买卖双方的证明在4个工作日内给出处理结果。

所以作为淘宝商家,一定要保证货源充足,不要缺货。毕竟,如果我们脱销,我们需要赔偿消费者,这样商家也会损失一笔钱。最后,希望文章能对大家有所帮助!

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