淘宝极有家免费送装与送货入户服务介绍

免费送货是指当买方在许多国家购买具有“免费安装/送货上门”服务的大型货物时，如果买方在购买货物时填写的详细送货地址(以下简称“送货地址”)在卖方承诺提供送货上门和安装(包括但不限于长途干线运输和同城配送)的区域内，卖方承诺向买方送货地址免费送货，并在其商店安装具有“免费安装/送货上门”服务的货物

送货上门是指当买方在一个非常大的家中购买一个具有“送货上门”服务的大型商品时，如果买方在购买该商品时填写的详细送货地址(以下统称为“送货地址”)在卖方承诺提供送货上门的区域内，卖方承诺向买方提供到买方送货地址的免费特殊服务(包括但不限于长途干线运输、同城配送、房屋搬迁和家居)。

进入国家/地区的必备类别(意味着您无法通过入境审核，或者将在退出后退休):

“免费送货”服务增加了大量住宅家具

住宅家具类大件商品范围：

点击查看：https://space . ding talk.com/c/gghaachymrijimi 01 wfklt q2tytblzc1 njc xyta 4 mzk5 tmcz hu8 et 4。

“送货上门”服务增加家装主材类别下的大件商品和基本建材类别下的大件商品。

家装主材类大型商品范围：

单击查看：

https://space . ding talk.com/c/gghacrkzgewmjvkyi 00 otiwlt qyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyy

基本建筑材料类大宗货物范围：

单击查看：

https://space . ding talk.com/c/gghacrkzgewmjvkyi 00 otiwlt qyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyy

卖方通知：

1.加入方式：卖方在入伙前加入消费者保护交易合同

2.服务标准：

住宅家具类“免费配送安装”服务类：

1)买方购买的货物包括“免费送货和安装”服务。

2)买方在购买货物时填写的交货地址在卖方承诺提供交货、送货上门安装的区域。

3)经销商可以通过电梯成功将货物交付到收货地址。如果不能顺利通过电梯送达，接收地址的楼层必须在7楼及以下；如果送货地址的楼层在8楼以上，

从8楼到收货地址的手续费应由买方和经销商参照当地市场价格协商。如果协商失败，卖方不需要提供“免费交付和安装”服务。

4)‘免费配送安装’服务仅限室内作业，不提供高空作业、吊装等室外作业。

5)如果交付和安装人员不允许进入买方接收地址的学校、单位或住宅区，卖方将不承担不提供“免费交付和安装”服务的责任。

6)

买方收货地址所在的建筑及其环境允许经销商将货物运输到收货地址，而不提供除运输之外的其他服务，如大门、走廊和电梯的宽度和高度可以运输，走廊内没有杂物。

7)

如果买方变更交货地址，且变更后的地址超出卖方承诺提供“免费交货和安装”服务的区域，买方和卖方或经销商将协商额外费用。如果协商失败，卖方不需要提供“免费交付和安装”服务。

8)为保护买方自身权益，请买方要求经销商提供额外费用的收据或发票作为费用证明。

9)如果由于天气、交通管制等不可抗力因素导致货物无法送货上门，买方可以与经销商预约重新送货。

10)

为保护买方自身权益，请确认卖方已提供‘免费送装’服务，然后签署服务文件(能证明卖方是否提供免费送装服务的文件)确认收货。签名内容应包括“安装、买方(或代理人)签名和签名日期”。如果代理人签字，代理人需要有相应的授权。一旦签署，将被视为卖方提供了服务并作为卖方。如果卖方不提供“免费交付和安装”服务，请在服务文件中明确说明，作为卖方不提供服务的证明。

11)

由于家装产品是专门运输的，如遇不可抗力因素(如道路堵塞、天气原因等。)，服务('地级市自筹'，'免费送装')合理顺延。在卖方提前沟通通知买方的情况下，买方不能以此为由拒绝。

3.“送货上门”服务的特别说明：

一、卖方承诺在下列情况下提供上门服务：

1)买方

2)买家购买商品时填写的收货地址在卖家承诺提供送货上门的区域内。目前已经开通送货入户服务的类目有：家装主材

3)配送者可通过电梯顺利将货物送至收货地址，若无法通过电梯顺利送达，则收货地址的楼层须在7楼及以下;如果收货地址的楼层在8楼及以上的， 8楼至收货地址的搬运费用由买家与配送者协商，可参考当地市场价格，协商未果的，则卖家无需提供"送货入户"服务。

4) "送货入户"服务仅限于室内操作，不提供高空作业、吊装等室外作业。

5)若因买家收货地址中的学校、单位或住宅小区不允许送货安装人员入内导致无法"免费配送"服务的，卖家不承担未提供"送货入户"服务的责任。

6)买家收货地址所在建筑物本身及其所在环境允许配送者无需提供除搬运外的其他服务的情况下，即可将货物搬运至收货地址，如入户大门、楼道、电梯等的宽度和高度可以搬运，楼道内无杂物等。

7)买家更改收货地址，且更改后的地址超出卖家承诺提供"送货入户"服务的区域，由此导致的额外费用，由买家和卖家或配送者协商，如双方协商未果,则卖家无需提供"送货入户"服务。

8)为保障买家自身权益，请买家向配送者索要额外支付费用的收据或发票，作为费用支出的凭证。

9)因天气、交通管制等不可抗力因素导致无法送货上门，买家可与配送者预约再次配送的时间。

10)为保障买家自身权益，请买家在确认卖家已提供"送货入户"服务后,再在服务单据(是指可证明卖家是否提供送货入户服务的单据)上签字确认收货，签字内容应包含"已安装、买家(或代理人)签名、签字日期"，若为代理人签名，代理人需有相应授权，一旦签字将视为卖家已经提供该服务，并作为卖家已提供该服务的有效凭证。若卖家未提供"送货入户"服务，请买家在服务单据上予以明确说明，以作为卖家未提供该服务的凭证。

11)由于家装等商品属特殊运输，如遇不可抗力因素(如，道路受阻、天气原因等)时，服务("地级市自提"、"送货入户")将合理顺延时间。在卖家提前与买家沟通和告知的情况下，买家不能以该理由拒收。

II. 买家保障:

卖家未提供送货上门/送货上门并安装服务或卖家额外加收送货上门/配送安装服务费的，极有家有权依照违约情况给予卖家违背承诺处罚。

III. 买家投诉：

1). 卖家未提供送货上门并安装服务的，买家应在以下时间进行投诉：

交易关闭(因退款成功导致的)后15天内。

2). 买家投诉卖家未提供送货上门或送货上门并安装服务的，买家发起投诉，卖家需提供证明卖家已经提供"送货入户"或“免费送装”服务的有效凭证(凭证包括但不限于服务单据、旺旺聊天记录等);否则，极有家有权依照违约情况给予卖家违背承诺处罚。

3).卖家额外加收“送货上门”或“配送安装”服务费，买家可投诉卖家违背承诺的“加价”行为，应向极有家提供可证明卖家额外加收送货上门或配送安装服务费的有效凭证(凭证包括但不限于发货单、服务单据、旺旺聊天记录等)，极有家有权依照违约情况给予卖家违背承诺处罚。

IV. 特别说明：

1)未注明是否安装的服务单据不能作为有效证据;

2)所有凭证需未经涂改、未有增删等痕迹，否则视为无效凭证。