淘宝超级新客全域加速计划

淘宝店铺首礼升级为淘宝超级新客户全球加速计划，包含新客户权利(原淘宝首礼)和新客户广告流量，可获得全环节(公共领域广告领域)专属氛围加持，实现新客户权利转换广告流量双加速，并取消试运营期间收取的技术服务费。已经报了礼金但没有配置广告流的商家已经暂停发货。请按照最新的SOP进行配置。

常见问题解答

关于注册

1.淘宝商家可以都报名参加这个新客户全球加速计划吗？

答：这个方案对淘宝所有行业的商家开放，即所有商家都可以填写意向申请进行注册，我们会按照线上操作逐步通过申请。

点击此处填写意向申请问卷：https://survey.taobao.com/apps/zhiliao/WFhdudzut

备注：

-我如何知道我的商店卖家id？

-打开商店电脑的主页，右键单击空白位置，选择查看网页的源代码，并搜索sellerid

—注意：用户id=卖家id不等于店铺id

-如果填写不正确，您的店铺将不匹配，功能无法打开。你可以再填一遍。

2.我已经填好了问卷。什么时候可以用？

答：填完问卷后，请不要着急。第二次会议将在每周四为已经填写申请的商户开放功能。已经填好申请表的商家可以关注是否每周五开放。开通后会有IM定向通知，然后可以登录一站式后台参与这个计划。

3.怎么知道自己有没有打开过？

答：1)首先登录新客户权利广告一站式后台：

https://adbrain.taobao.com/indexbp.html#!/strategy/dkx

2)根据操作文件找到下面的位置。如果你能看到【淘宝新客加速】，说明你的店铺已经开通了这个功能。如果没有找到这个模块，说明还没有打开。

4.我已经启用了该功能。我怎样才能注册这个新的客人加速计划？

回答：

1) (1)第一，设定新客户的盈利权；重新配置并完成广告，支付广告预算；

2)我们有新客户兴趣广告设置的一站式注册设置后台。您可以单击下面的链接来设置一站式设置；

3)新客户权益设置完毕，广告设置并支付后，同时生效；

5.报名新客户加速计划如何选货？

回答：

1)首先你要选择你店里能为新客户盈利的商品(店内所有商品都可以报，建议报店内每月TOP商品或者业务人员——人群——没有支付新客户利息的商品)。设置好利润金额后，即可提交并上报；

2)其次，在创建广告计划时，选择广告计划中上报的商品，建议选择已经设置新客户的商品进行盈利，以达到最高的新客户转化效率；

6.什么时候注册会被批准？

1)新客户权益设置后，审核后才生效，每天手工审核。618后系统发布2-24小时生效，不要急着审核。

2)广告设置完成后，会经过创意审核，系统审核通过后广告生效(通常是立即生效)

7.注册成功是什么？

答：当你的店铺已经为目标产品建立了新客户的权益，并且店铺内任何新的快速广告计划正在投入使用时，都被认为是成功注册。注册成功后，你注册的产品会被放在公共领域和广告领域，会有特别的氛围和权利；

新客户权益相关问题1。店内所有商品能否设定新客户权益？

答：支持全店产品报名参加这个计划，但前提是产品需要符合《淘宝卖家营销平台准入要求》。如果你的店铺不符合准入条件，你甚至不能在商家名单上报名。您可以点击下面的链接查询acc的详细信息

建议你优先选择店内高流量、高转化率的产品，为你的店达到最好的新效果。当然你也可以举报店里所有的产品。可以优先考虑【业务人员】-【人群】-【不买新客户感兴趣的商品】。

3.如何才能设定新客户的权益？

答：每个商品可以选择不同金额的新客户利润，所有淘宝店可以自主选择商品日售价的10%-25%不等的固定金额。

例如：如果每日售价为100元，您可以设置的利润率范围为10元至25元之间的固定金额

4.第一个新客户的权益和其他优惠待遇有什么关系？

答：本计划新增客户权利可以叠加红包、店铺优惠券、大促销优惠券、淘宝优惠券；数百亿补贴是互斥的，也就是数百亿补贴渠道不能使用礼品

5.新客户成立后权益会在哪些渠道披露？

答：建立新客户盈利后(以及广告生效后)，针对符合条件的消费者(部分店铺新客户高)

)会有全链路公域和广告域专属打标及氛围展示，比如首单优惠频道、淘宝搜索结果页、淘宝猜你喜欢、淘宝商品详情页、直通车、超级推荐等等。

6、什么人群可以看到新客权益?

答：最近一年没有买过该店铺任何商品的用户中，平台会选择其中高潜力用户。这意味着不是店铺所有的新客都能看到首单礼金。

7、商家为商品设置新客权益时，需要注意一些什么?

答：由于新客权益会与其他大部分优惠券红包叠加，所以商家朋友们务必一定要控制好商品综合成本!

8、是否影响活动报名的历史最低价?本次新客权益是否计入历史最低价，会不会影响活动报名?

答：不会计入最低价。

9、这个加速计划的新客让利是确认收货后以返现的形式给买家吗?

答：不是，我们会以下单立减的形式给到消费者优惠，刺激转化，不需要领取，也不是确认收货后返现。

广告计划相关问题1、后台中，场景【拉新快】，子场景【拉新快-TOP单品】，【拉新快-首单直降】分别是什么意思?

答：不同场景的广告投法算法，人群，策略都是不同的，本次计划仅会涉及到【拉新快】场景

【拉新快】：是为了投放给店铺高潜新客定制的投放模型：

【拉新快-TOP单品】：您可以在这个场景中，算法推荐您店铺当中的TOP拉新商品来做广告投放

【拉新快-首单直降】：您可以在这个场景中，已经配置完新客权益的商品中选择来做广告投放

2、拉新快的投放逻辑大致是怎样的?根据什么来决定扣费和PPC?

答：拉新快是算法自动出价的智能投放产品，算法会根据当前的竞价激烈程度，根据商家的选品、商家设置的套餐包金额、核心优化目标、投放模式、创意设置等参数，进行实时竞价，跨渠道智能动态分配预算，实时优化。

3、5千、1万、3万等不同价位的广告包有什么区别?

答：不同价位的广告包背后的算法和模型均为一套，但越高的预算意味着您可以投放的时长更长，商品选择会更多。

4、为什么我想推广的宝贝没在宝贝列表里?为什么我之前推广的宝贝从列表里消失了?

答：

【TOP单品拉新】是算法推荐选品，目前不支持商家自助添加宝贝;

【首单直降】模块单品为已设置新客权益的商品;

5、我可以自行设置广告计划的时间段和投放时长吗?

答：您可以结合算法推荐的套餐包投放时间&您店铺本身的营销规划，自定义投放开始和结束时间，算法会根据您输入的时间去做调控，尽量按这个时间去消耗，但算法有可能会基于转化效率的考虑，延长投放周期，尤其是当商家选则 优化成交/优化收藏加购/效率优先等目标的时候。

6、投放过程中我可以暂停计划吗?

答：不支持计划暂停，所以投放前务必做好相应规划，仔细核对投放宝贝、套餐包档位、优化目标、推广时间等信息，再确认创建订单。

7、投放中的计划可以用账户余额自动续费，持续投放吗?

答：目前还不支持自动续费功能，同一个宝贝支持商家创建多个计划追加投放。

8、本次计划中广告投放的对象是?

答：我们会针对于您店铺中365天未产生过购买的“新客”进行广告投放。

关于收费

1、参与【淘宝超级新客全域加速计划】的商品如何收费?

答：

1)本期计划中，商家支出共两笔费用，分别是给新客权益费用(先成交后结算)和广告流量费用(预充值)

2)新客权益费用仅包含【新客让利费用】，取消在试运营期间平台收取的【软件服务费】，即日起平台不收费

3)广告流量费用按实际点击计费，最低广告流量包可购买1000元

例：

商家为一款商品A(售价100元)，设置了20元的新客让利权益，同时购买支付了1万元的广告包

新客让利部分(先成交后结算)：

消费者购买1件该商品，该客户显示的商品金额为80元，则消费者实际支付80元，平台垫资了20元，商家显示的订单金额是100元，当订单确认收货的时候，则从该订单中扣取20元新客让利费用。

广告包部分(预充值)：

商家配置和购买广告包时，需要提前支付该笔费用才可生效。

2、淘宝新客权益费用的收费流程?

答：消费者下单时，平台先垫付礼金优惠，当订单确认收货时，从货款中抽取等额的新客让利费用;

3、消费者退款了，费用怎么收取?

答：

1)消费者退款后，商家设置的新客让利会退还给商家，该消费者不再享有该店铺的首单新客优惠;

2)若该笔订单从广告流量中成交然后发生退款，产生的广告费用不做退款(因为已经实际采买流量);

其他问题1、什么位置展示?公域还是私域?

公域+广告场都有透出，例如搜索结果、猜你喜欢、宝贝详情页、首单优惠频道、直通车、超级推荐等。

2、权益展示是否只展示给新用户访客?已经购买过的店铺粉丝看得到吗?

淘宝新客权益只会面向您的店铺近365天未购买高潜新客个性化随机透出，不影响淘宝店铺老客的购物体感。

3、有特别的流量来源吗?

首单优惠中心场的加持，未来会打通ifashion、潮woo轻应用。

4、首单价格影响后期的活动报名吗?

不影响。

5、新客权益针对的商品是什么?(全店or指定商品)

您可以为每个商品选择不同的新客优惠金额。

*所有淘宝店铺均可自主选择商品日常售价10%-25%区间的固定金额。

6、是否影响活动报名的历史最低价?首单礼金是否计入历史最低价，会不会影响活动报名?

不计入最低价。

7、首单礼金是否与新客专享券重复?有啥区别?

可与各种券叠加。

8、新客权益的折扣权利是否是商家设置?还是有折扣窗口选择?

建议让利金额可以由商家自主设置额度。 商家在10%-25%之间进行固定金额的自由设置。

12、能否透出时跟客户解释好清楚这是首单优惠，后续无优惠?

可以的。

13、设定的让利金额可以低于5%吗?建议可以开通低于5%比例的新客让利比例。

后续会结合淘宝商家特性和部分场景综合考虑是否开放其他金额，目前只能按10%-25%的固定金额来设定让利金额。

14、是给淘宝新注册的用户用，还是在我店里的新客户用?

优质的店铺新客。

15、买家使用新客权益后申请退款了，礼金会退还给卖家吗，买家还能用吗?

退款后让利部分退给商家(如已发生抽佣)，买家已成为店铺老客，无法继续在该店铺享受首单优惠。

16、一笔订单包含店铺下多个新客权益商品时，费用怎么计算?

只有其中让利最高的商品可享受新客权益，按该商品的让利和服务费计算费用

如果一个商品下单多件，也只有一件可享受礼金，且费用只计算一件商品的让利和服务费

17、商家设置新客让利的商品是否可以随时退出?

可以。

18、商家如何开票?

1)商家可针对实际产生的广告消耗费用，在商家账房中申请开票;

2)商家自行设置的新客让利金额，为商家为新客设置的权益折扣，无法向平台申请发票。