如何在店铺,设置服务助理淘宝?步骤介绍

一些淘宝和店铺已经开放了许多服务，因此这些服务需要维护。例如，需要支付运费保险服务。一些卖家和朋友会使用淘宝店铺服务助理来更好地管理各种服务。如何设置淘宝店铺服务助理？

1.在官方下载并安装最新的助手软件建议在win7中右键单击它，然后选择命令“以管理员身份运行”:

2.使用您的卖家帐户登录助理。在“会员名称”中输入您的卖家账号，在“密码”中输入正确的密码，然后点击“登录”按钮：

3.进入“宝贝",助理”后，点击顶部的“宝贝Management”，在“宝贝Management”选项卡上点击下单的“同步”按钮继续：

4.等一下，你可以在这里同步你在店铺的宝贝

5.在下面的宝贝列表中，选择任何宝贝，您可以在下半部分的属性区域详细编辑该宝贝：

6.您可以一次编辑您想要编辑的宝贝。编辑完成后，点击“宝贝Management”选项卡下的“上传”按钮，即可将您编辑的宝贝信息同时上传至网站：

7.同步完成后，关闭助手。请注意，当您关闭助手软件时，软件会提醒您是否备份。在这里，我建议您点击“备份”按钮来备份数据。

常见问题：

1.如何处理第二天淘宝服务助理的夜间接待记录？

答：服务助手收到的买家会统一记录在“设置”右侧的“离线消息”标签中，只支持最近一周；只要服务助理收到后还没有人工送达，买家会记录在未处理一栏，你可以点击“一键分流”分流到网上客服；处理过的代表已经人工处理过了，有可能第二天买家主动联系了人工。可以授权值班的客服进行操作，权限名称为“离线消息管理”。

2.淘宝服务助理如何设置欢迎词和相关问题？

答：淘宝的服务助理默认为“手动优先”，即服务助理只有在淘宝客服务完全暂停或离线时才会自动接收。当客服暂停时，服务助理接待员将回复服务助理页面上设置的欢迎词和相关问题；客服离线时，服务助理需要进入【团队管理】-【自动回复模板】-【离线消息】，设置并同步主账号。不允许客服亲自修改。

3.当我打开服务助手时，是否需要设置代理帐户？

答：开通后，淘宝服务助手将替代淘宝代理账号，统一接收离线消息，支持一键再分发。

4.如果不能设置淘宝服务助手，提示“先创建子账户”？

答：已确认开通服务助理需要涉及分流规则。激活店铺时，必须首先激活分流功能。操作路径为【进入旺旺分流页面免费收取子账户设置分流(如果不想创建子账户)添加组将主账户添加到组中】。即使导流成功激活，重启千牛，然后操作维修助手。

因此，是否开设服务助理也是一个需要慎重考虑的问题。如果人工处理不快或无法处理消息，服务助手可以自动回复，但如果有条件，建议提供人工服务。