如何改善店铺,淘宝?技能分享的服务态度

淘宝、平台制定了一系列指标，供店铺评估店铺店铺高分会对店铺有帮助有朋友发现他们在店铺的服务态度比较低，想学习如何改善在店铺，的服务态度淘宝。

首先，保持微笑

微笑是良好服务态度最直观的体现。虽然在网络交流的时候看不到对方的表情，但是淘宝店铺转会网建议可以通过表情图片来解决。顾客上门时，第一时间发出笑脸表情，配合“欢迎光临店铺"”字样，让买家感受到被重视。

顾客离店时，别忘了送上“谢谢光临”的字样，不管这次买不买，都会给买家留下好印象。

第二，客户用水是非常正确的

对于买家提出的任何问题都不要刁难，而是根据客户的要求给出最合理的答案或者最合适的推荐。如果买家对商品，不满意，不管问题出在店铺本身还是物流，他都应该给出积极的回应，这样买家才能获得心理上的满足。

第三，使用礼貌的语言

“顾客就是上帝”。与买家沟通时，一定要注意使用礼貌用语，如“欢迎光临，有什么事吗？”用好话赢得买家的好感。即使买家只是走进来，下次需要买商品的时候，他也会因为你的礼貌而选择你的店铺。

第四，诚实守信

互联网上的交易是看不见摸不着的，所以更多时候是依靠双方的信任。在介绍商品，时，不要夸大商品，的实际内容，坦诚一些商品的缺陷或不足购买淘宝和店铺的买家不一定会因为这些小缺陷而放弃购买商品，反而会加深他们对店铺的信任

因此，如何优化店铺的动态评分可以通过以下方法来实现。

1.不要夸大宣传

使实物与图片描述一致是基础。不要夸大产品，不要过度美化产品。这会让客户觉得吃亏，从而严重影响退款率、好感率和评价内容。此外，产品的价值应该明确标明。比如产品的尺寸和颜色，在详情页上注明，由于光线等原因，实物和图片之间有细微的差距。在一个追求服务的时代，如果你夸大宣传，评论几分钟就能要了你的命。

2.新品表扬优化

一定要把新品的基础卖家秀做好，利用过去总结的新品破零的方法，在老客户，做一个活动的图片，在新品用文字赞美，会大大提高动态评分中的描述性评分。我们可以回馈老客户，作为活动，的噱头，让客户参与评价。鼓励客户评价印刷品，甚至拍摄评价小视频。

3.送礼点评

这类似于之前的优化。我们可以成为给评论送礼的活动。评论礼物和好评礼物虽然有一字之差，但后者是严重违规，所以绝对禁止好评礼物或返现。

希望大家都能做到一件事，那就是耐心倾听买家的询价，不要心急，给买家最满意的答复。有时候，买家的一个小建议甚至可以帮到店铺很多。