如何计算淘宝?的KPI有哪些规则？

平台，淘宝的每个店铺都有数据评估，只要符合要求就不会退役。因此，对运营，的学生来说，这是一个很大的压力，但有压力就有动力。今天，详细介绍如何计算这个淘宝KPI。

首先，岗位绩效考核主要包括六个方面：

1.店铺广告费投入产出比为1:5。120%以上20分，100-120%以上15分，80-100%以下10分，60-80%以下5分。

2.月销售额完成情况在店铺： 30分为100%以上，25元为90-100%，20分为80-90%，15分为70-80%，10分为70%以下。

3.每月计划和每周计划可行性，100%以上执行20分，90-100%执行15分，80-90%执行10分，80%以下执行5分。

4.团队工作进度：完成100%以上得20分，完成90-100%得15分，完成80-90%得10分，完成70-80%得5分，完成70%以下得0分。

5、积极配合其他岗位完成工作扣5分。

6、遵守劳动纪律和行为规范扣5分。

此外，运营考核的加分包括6点：

1.推荐活动参与采纳5分。

2、超过120%的基本比例为5分。

3.销售金额超过120%的，扣5分。

4.每月计划， 5分为100%执行计划。

5.每月推荐4个店里没有的商品，店铺最好卖5分。

6、团队工作完成100%以上的扣5分。

1.售前客服绩效考核方案主要看上线时间、留言回复率、咨询回复速度、咨询转化率客服上线时间、留言回复率、咨询回复速度是基本要求，大家可以自己定一个标准，在客服完成，咨询转化率是一个激励性的绩效考核。咨询转化率越高，相应的佣金奖励将给予客服，因此客服将积极推动订单。

2.售后客服绩效考核方案主要看客服上线时间、留言回复率、咨询回复速度、好评率、退货率、评价数。客服上线时间、消息回复率、咨询回复速度是对售后客服，相同的基本要求，而好评率、退货率、评论数是对售后客服的激励考核，好评率越高，退货率越低，评论数越多，那么在客服售后会有相应的奖励制度。

这里就不给出客服具体的绩效考核方案了，因为每个店铺的条件不同，要求不同，考核方案肯定是不一样的。每个人都应该根据自己的实际情况定制客服的绩效考核方案。例如，如果店铺，客服没有售前和售后，那么客服的绩效考核应该包括所有项目。

淘宝客服务的绩效考核方案不是固定的，因为店铺运营的情况会发生变化。例如，与新开放的店铺考核目标和长期运行的大店铺相比，绝对是小菜一碟。