哪些行为会被处罚？淘宝客服务对接注意事项

淘宝客要求服务这个岗位是不够的，但是这个岗位在店铺，淘宝是不可或缺的岗位如果客服和客户，对接可以减少店铺售后的发生客服和客户对接的时候应该注意什么？

1.说话直来直去，与人交流，尤其是在中国这样的大环境下，说话直来直去永远不会有好处。打电话一定要掌握沟通的语言艺术，和不同群体的买家打交道。我说的话没有直接欺骗消费者。说谎本质上是不同的。

2.说话延迟：很多消费者不喜欢说话延迟，说话太多，长时间不回复消费者的询问，就会流失客户。来电者必须经常查看他们的旺旺和其他留言板上的信息，并立即回复。当有大量的客户咨询时，他们可以和客户交谈，让他们理解。

3.消费者就是上帝，他们说的是对的，所以不要质疑他们的观点。即使你不同意他的观点，也不要和他争论。你卖的是商品，不是创意。你不必让买家承认你的观点，只要让他接受你的商品就行了销售实物商品比虚拟创意简单多了。

4.不要点顾客：从语言上来说，这可以概括为不用祈使句，温柔一点，在一些句子前加上邀请句就可以达到很好的效果。永远记住自己和买家的关系，不要像领导一样指导客户怎么做。这是服务行业最大的禁忌之一

5.避免浮躁：有些买家可能比较啰嗦，购物的时候喜欢逛来逛去。对于这样的消费者，客户服务一定要有耐心，保持良好的心态，避免浮躁。每个顾客都是潜在的消费者，这次可能不会买，但是这个好的导购可能以后会做。

哪些行为会受到处罚？

1.披露银行账户、电话号码和公司地址。

2.提供外部店铺链接。

3.辱骂或咒骂客户

4.旺旺空空如也，但人们并不靠近电脑。

5.支持客户拿走自己的货物，而不是通过支付宝进行贸易和运送货物

6.公司的购物中心，店铺，必须提供发票。当客户要发票时，他没有问商店经理。

在淘宝客有很多需要注意的事情，一时半会儿我无法一一给你解释。成为客服的合伙人还是想成为客服的合伙人，只能看你以后的工作了。