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淘宝申诉中心为什么提交不了?淘宝如何进入申诉中心?

2021-06-07 20:16:55 本文共955字,阅读本文大概需要2~3分钟
淘之家

淘宝商家有时会遇到买家投诉,或者被平台误判为计费,不得不上诉。但商家进入淘宝投诉中心后无法提交。为什么?

淘宝申诉中心为什么提交不了?淘宝如何进入申诉中心?

有可能是淘宝后台服务器忙或者在修。

淘宝如何进入投诉中心?

如果店家收到违规通知,建议你的第一选择是尽快申诉,而不是在申诉期过后浪费申诉机会。淘宝店铺违规大致可以分为销售违规和一般违规。

上诉方式:

1.在卖家中心选择体检中心,点击要处理的违规。

2.点击查看详情,点击投诉入口,就可以看到是谁投诉你,什么样的违规行为。

3.在申诉页面,可以根据违法商品选择合适的申诉场景。

4.根据投诉场景的要求提供相关投诉材料。投诉材料必须完整、简洁,投诉理由要简短、重点突出,便于客服审核。

如果自己处理不了,可以请其他申诉服务人员帮你处理。

淘宝投诉中心为什么不能提交?

1:如果是卖假货投诉,只能投诉一次。

2:可以直接打淘宝问。一般投诉信息会在七个工作日内通过信函、短信、阿里旺旺等方式进行提醒,注意及时查看,否则会影响进度。

3:投诉时,将旺旺的聊天记录:也就是你的退款协议和他的骂人话,提交到淘宝上作为投诉证据,要公平处理。

4.如果投诉和申诉都不成功,支付宝会在一个月内自动把钱退给买家的账户,你就不用多管他,自己的事情自己做了。

注意:旺旺的谈话记录必须保留,可以随时作为有利证据。

一般来说,如果淘宝商家进入投诉中心后点击提交按钮,却无法提交,很可能是网络波动,或者后台正在修复。

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