如何计算在淘宝?的留存率损失的原因是什么？

在淘宝，开店的商家，必须学会分析数据，比如店铺，的游客流失率、老客户，的留存率、用户的回购率等等。今天我想讲的是如何计算淘宝的留校率

例如：

某个产品每天可以吸引50个新注册用户。90天后，50个用户中有10个仍然长期使用该产品。

这个时候我们说这个产品的90天留存率是20%。按照一个月30天来算，假设每次拉一个新产品，产品一个月能积累300个优质用户。

另一个产品每天可以吸引100个用户。90天后，只有5个用户继续使用该产品。那么这款产品的90天保留率只有5%。在同样的时间间隔内，这款产品每个月只能积累150个优质用户。

让我们假设每个人的新成本是相同的。第二款产品每天的新增成本是第一款产品的两倍，但效果只有第一款产品的一半。

如果第二款产品要达到和第一款产品同样数量的优质用户，其新增成本至少要比现在增加4倍。

不适合花大价钱推广留存率低的产品。你花大力气吸引一万人，每次走掉9900元，钱都会大张旗鼓地出去，但每天你都在体验一个从0到1的新产品，极难留住。

这就是留存的重要性，它与前期的交付成本和后期的商业利润高度相关。

亏损的原因是什么？

这部分操作之后是大概率的数据挖掘和用户调研，多是设置定性问题，后期电话回访和问卷调查。

我相信大多数公司对用户画像建模的能力只停留在一些基本属性上，比如年龄、地域、性别等。未能形成更多具有参考价值的行为标签。

对于流失用户，这三个问题一般是由：

1.不了解产品的用途

2.我感觉不到产品的价值

3.使用时有bug

对于第一个问题，这部分的用户主要是缺乏指导，或者你的产品不够简单，但是太复杂了，理解不了。

这个问题最忌讳的就是添加新手指南或者书面说明之类的功能。如果不是特定工艺的特例，简单易用的产品不需要任何指导和说明，只会增加用户的使用成本。而且，很少有人会仔细阅读和观看，最终浪费了时间，不懂的人还是不懂。

对于第二个问题，也就是核心函数问题，就更难解决了。这种情况大部分是因为产品的服务让用户觉得无痛，也就是我们说的他们没有踩中重点。

这一点是用户的痛点。

很多从0到1的产品都会遇到这个问题。解决这个问题最好的办法就是不断挖掘和调整，这需要在探索和实验的过程中。

一般来说，淘宝的留存率应该从不同的时间段进行研究和计算，包括第二天的留存率、第3天、第7天和第30天的留存率。