淘宝服务洞察值得购买吗？功能是什么？

淘宝，有许多业务部门，如物流洞察、服务洞察、交通流等。如有必要，您可以订购一些部分。现在，淘宝商务参谋洞察版块升级，全民福利，但值得卖家购买吗？不知道要不要买的卖家，首先要了解它的功能。

service insight共有5个一级功能菜单，分别是服务概述、服务监控、服务性能、服务主题和服务配置，17个二级菜单。

一些功能的解释：

1.实时监控

客服贡献和接待可以实时展示，客服可以随时鼓励，让客服人员轻松见面，取得好成绩。

享受客服，大银幕，帮助商家赢得各种大推广，店铺活动!

2.店铺表演

精细分析店铺数据，销售趋势图一目了然

1)业绩分析：销售链的每一步都呈现给你！

2)拆分大销售场景，从下单，下单到付款、付款，的订单，详细分析销售数据。

3)拆分大销售来源，拆分客服和沉默数据，轻松查看店铺销售情况

4)专项分析：分析难度大，数据多，给我！

5)大型专题分析、客户单价、咨询接待、接待评价，多维度分析店铺销售情况。

3.客服表演

客服的性能更好更灵活，支持用户自定义规则和过滤条件的配置

1)业绩分析：掌握客服销售能力和工作情况。

提供询价转化率，帮助分析客服形成订单的能力。

提供客服的下单数量和下单，的转化率，并分析客服的销售能力

提供咨询号和接待号，帮助分析客服的工作量和饱和度

2)专题分析：客服工作量、工作饱和度、服务质量监管

提供接待人数、留言人数、问答比例，分析客服工作量和工作饱和度

提供首次响应时间、平均响应时间和响应率，并检查客服的响应是否及时。

提供客户，的评估数据，分析客服的服务质量和客户的满意度

淘宝商务人员服务洞察可以分析店铺的服务情况店铺，淘宝的服务情况不一样，但是如果你是大店铺，你一定要点服务洞察。