我还能以淘宝?老顾客的专属价格获得优惠券吗如何维护老客户?

虽然很多朋友去过店铺，淘宝，运营，但是之前没有接触过淘宝老客户的独家价格，所以对淘宝，老客户的独家价格很好奇，会有一些疑问。比如淘宝老顾客的专属价格还能收到优惠券吗？今天就好好谈谈这个问题吧！

看看你是否设置了一个iD，只能收到一张优惠券。如果没有，就叠加使用。

老客户管理有序，积极活跃

1.旧客户的分层

无论店铺，大小，店铺的资源都是有限的，而维护老客户是一件耗费资源的事情。每个用户群都有高、中、低三个等级，遵循“28年定律”。不加歧视地将资源平等分配给每一个老客户是不明智的。

因此，要做好老客户，的分层，筛选出20%的核心老客户，提供更好的服务。对于中低价值的老客户，我们应该优先觉醒，从而使老客户的价值最大化

具体评分可以参考两个维度：客观维度和主观维度。客观维度由客户的购买量、产品类别、购买频次组成，主观维度由客户日报圈、品牌认可度、鱼塘活跃度、是否引进组成。

2.增加粘性并增强信任

增加老客户粘性和信任感的方法有很多，比如：

送红包，朋友圈等表扬。

发带福利的截图让老用户相信你不是在玩虚拟；

淡化营销，在生活中展现你。在与老客户，建立信任之前，最好不要频繁打广告，而是在生活中展示自己，比如对某个热门话题的看法、饮食、旅游等等；

做意见领袖：在自己熟悉的领域，可以给出一些意见，树立自己的职业形象；

增加人文关怀，在节假日或客户生日送一些节日祝福或小礼物，把客户当朋友。

3.二次营销

当我们与老客户，建立信任时，我们可以适当地进行二次营销。

常规营销

首先，放出鱼塘中的信息进行预热，并明确商品参加活动，的优惠力度、礼品、参加活动，的方式等。需要注意的是，活动的频率不要太高，否则会失去活动的价值。每周不超过一次(视情况而定。)

新品特惠

当产品是新的，我们可以请老客户帮我们选择钱，等等

到了上架，后，给参加过活动，的老客户半价购买产品，或者送一些优惠券和小礼物。

还给活动

对于一些库存码断裂的商品，我们可以时不时的免费获得一些活动，增加老客户的粘性。

以旧换新

老顾客介绍新顾客在店铺，购买新顾客报告自己的老会员ID，客服登记好了，新顾客可以享受一定的折扣，和老顾客可以获得精美礼品或红包

当然，老客户的维护不是一蹴而就的，要想充分发挥老客户的价值，还需要我们长期投入精力和成本，然而在过去，当流量红利过去后，商家转向与现有的客户，竞争，这也是每一个商家维护老客户应该做的。

当然，要想保住老客户，独享的价格光靠价格是不够的，其售后服务也不容忽视。你要知道很多客户的好感都来自售后。每个人都需要学习一些技巧来保持老客户!