淘宝客服务绩效工作描述怎么写？客服应该注意什么？

现在电商，有很多朋友，所以每个店铺都需要一个客服，和淘宝，官方和平台也需要客服，所以客服需要很多。淘宝客服务绩效的工作描述怎么写？

1.如何写好淘宝客服务绩效的工作描述？

1.全面负责淘宝店/商城的销售和管理，熟悉淘宝网店的各种运营流程

2.计划网上商店营销活动计划增加网上商店的营业额。同时能够及时准确地进行店铺：跟进订单的日常维护，接受客户咨询，回复客户消息，保障网店正常运营；

3.负责公司淘宝商城和店铺，的装修和推广，提高店铺，的点击率、页面浏览量和转化率，完成公司设定的目标；

4.熟悉淘宝直通车、淘宝客，等淘宝宣传工具，善于总结经验，提供实现销售业绩的策略；

5.热爱淘宝，在客户，有很强的服务意识和处理突发事件的能力；工作耐心细致，勤奋努力，亲和力强，适应能力强，有书面和语言沟通能力；(中山促销专员招聘)

6.诚实守信、敬业、思维敏捷、勇于创新；

7.有相关网店经验者优先(LED照明产品)。

二、淘宝客服装必须具备四字技能：

1、谦虚：

是指谦卑的内容、谦卑的语气、谦卑的态度。不用说，每个人都知道客户是来掏腰包的。而一种谦卑可以让客户觉得购物是一种享受，从而觉得自己的钱是值得的。所以，谦虚——让人花钱买。

2.真诚：

这是指客户回答问题时的坦率态度。不要夸大其词，同时给出最好的建议，让客户有高度的信任感。因此，即使你推荐竞争对手的产品，客户也会给你留下好印象。所以，程——让人花钱买信任。

3.速度：

意思是快速反应。当有人在旺旺，或客服，找你时，你必须第一时间做出反应。与客服，对话当今社会讲求效率，网上购物也是一个方便且永不离开的选择。如果客户觉得从你家买东西太慢，他会浪费时间，不会回来。所以，速度——让人花钱买时间。

4.Pro:

它指的是友好对话。和客户交朋友是最好的选择有些客人生性开朗随和。跟她推荐产品的时候，突然扯两句自家兄弟在外面被骗，买家要注意不要出错。这个时候，你们两个不会站在对立面，而是站在统一战线上。东西自然容易卖。所以，——让人花钱买感情。

根据以上几点写好淘宝客服务绩效的工作描述就足够了。每个人在做淘宝客服务的时候都需要注意一些技巧。可以参考以上四字技巧。制作客服，时要有耐心，同时让客户感受到你的亲和力。