职业索赔联合治理工具案件处理FAQ

为方便办理商家之友案件，杭州市余杭局市场监督管理局现通过网上执法方式办理案件，平台，阿里，商家可与市场监管部门在线配合。

经核实，你在店铺的商品涉嫌违法。根据国家《网络交易管理办法》第7条和国家《淘宝规则》第33条，请在体检中心-市场管理-管控记录中找到对应的违规号码，完成手机验证并确认市场监管调查记录，配合市场监管部门在线办理，避免你线下来回市场监管部门。

问：“配合市场监管网上调查”的处罚对我有什么影响？怎么样，申诉？

答：亲爱的，如果逾期未完成手机验证和调查记录确认，72小时后将限制旺旺主账号登录，直至平台在验证审批完成后取消处罚。

处理入口：登录体检中心-市场管控记录找到对应的违规号，点击Go完成手机核查和市场监管调查记录确认。

提示：待核查、备案确认完成后，撤销处罚，市场监管部门将重新审查判断。如果后续调查结果需要你再次配合，会再次通知你，可以关注体检中心。

问：我能收到国外手机号码的验证码吗？

甲：是的

问：不认可市场监管部门提供的证据怎么办？

答：如果您不认可市场监管部门提供的证据，请提交您的自我证明材料，说明不认可的原因，并在附件中上传证据内容。市场监管执法人员在办案时会综合考虑，是否会要求你调查备案确认，由市场监管执法人员决定。

问：如果我不同意市场监管部门提供的证据怎么办？

a:亲爱的，这个案子是由市场监管部门在线办理的。如有异议，可联系杭州市余杭区市场监管部门0571-86120083(工作日上午8:30-下午5: 00)办理

地址：杭州市余杭区星桥街道天都路69号安乐社区综合楼2楼余杭区市场监督管理局网络运营监督管理分局。

问：我收到了市场监管处罚通知。这是什么？我的防御和不防御对我有什么影响？

答：市场监管部门通知你对之前通知你的违法行为的处罚。可以提出答辩理由，陈述答辩内容。如果还没有确认是否需要答辩，系统默认三个工作日内自动确认。如有疑问，也可拨打杭州市余杭区市场监管部门电话：0571-86120083。

问：我收到了市场监管处罚决定书。这是什么？

答：市场监管部门针对您之前的违法案件做出的最终处罚决定，如果涉及行政处罚罚款，您可以直接在线缴纳罚款。如有疑问，也可拨打杭州市余杭区市场监管部门电话：0571-86120083。

问：我收到市场监管总局行政决定执行提醒函。这是什么？

答：市场监管部门已对你以前的违法案件作出处罚决定，但你在一定期限内未缴纳相应的行政处罚罚款。请根据提醒尽快缴纳相应的行政处罚罚款。如在接到本通知后十个工作日内仍不缴纳，市场监管部门可依法采取包括申请法院强制执行等措施。