客户,运营和平台?的优势是什么？核心功能是什么？

简称客户，运营和平台，客户关系管理/CEM。它是天猫和商家，淘宝基于用户画像进行一系列运营行动的产品背景，并在店铺私人领域承担商家作为运营分组和运营成员的职责。

一.优势

1.平台，运营，客户是一个产品，商家不能不成为运营的一个私人群体

有很多平台可以圈人。比如达摩潘、品牌数据库可以圈人，但是这些系统圈出来的人不能直接在私域使用。它需要同步到客户，运营和平台，然后才能用于各种场景的私人领域。运营，客户就像一个在私人领域连接各种各样的人的“风俗”。要进入这个国家，你必须通过海关。

比如在数据库里，“店铺"的篮球迷已经圈出来了，但是你不能直接通过数据库直接推出个性化主页。相反，有必要将“店铺"的篮球迷”与平台，运营，客户，同步，然后通过客户，运营和平台将其放在个性化主页上

2.平台，运营，客户的标签功能定期更新，并不断扩展和优化

如上所述，客户，运营和平台可以实现两种模式的人群应用。

类型1:商家直接用自己在平台，运营，客户的标签圈人，形成目标群体。这样，目标群体将随着标签的每日甚至实时更新而自动更新。可以理解为判断规则，可以实现动态更新；

类型二：商家利用数据库和DMP圈出人群包，同步到平台，运营，客户，然后可以进行个性化主页、模块等定向运营动作。在客户，运营和平台，这种方式的目标人群不能自动更新，这相当于一个固定的“用户列表”，是静态数据。

例如，如果您使用平台，运营，客户的“18-24岁”和“男性”来形成一个判断规则，即“平台所有符合此规则的人在进入您的店铺主页时都会被判断，与此规则对应的标签数据会定期自动更新。

例如，用户现在17岁，不能被规则识别。等他到了18岁，他会自动被你的规则击中；但是如果你用数据银行，你也圈了一个人群规模为10000人的人群包，里面有“18-24岁”和“男性”。此时每个用户其实就是一系列的ID(假设ID为00001~10000个用户)。这些用户其实是固定的。一旦用户不在10000个用户中，比如用户ID是10001，那么即使用户是1000，

从商家私有域的角度来看，这种产品逻辑意味着商家使用数据银行必须每天更新人群包并保持同步到平台，运营，客户商家运营成本非常高，而且需要每天重复劳动；

另一方面，假设18-24岁的男性人口占所有用户的30%x50%=15%，理论上，大约15%的人口可以受到客户，运营和平台，的打击，但是通过数据银行等合作产品聚集的人数一般在100-500万左右，可能只占整个网络用户的不到1%。两者的商业效率完全不同！相当于做了一套玩法。你希望它对更多的人还是更少的人产生影响？