如何在客户,运营平台?运营短信主动营销运营教程

客户，运营和平台的短信营销可以帮助商家更智能、更准确地进行短信营销。目前短信营销已经升级到CRM2.0了！操作更方便！更全面的效果数据！我们来看看详细的操作教程。

1.登录平台，运营，客户，进入智能营销标签，点击“短信营销”功能入口。

2.“立即创建”进入短信营销功能配置新页面。创建计划：的第一步是创建计划的名字并选择人群。

a、定义好营销目的后，选择想要营销的目标群体，可以默认选择一个推荐群体，或者点击添加‘新群体’按钮添加一个新群体。

b、通过标签组合保存新人群后，返回短信营销配置页面，点击刷新按钮，选择新人群。

3.计划创作的第二步：选择是否使用优惠券。

为了更好地改造客户，的这一部分，我们需要为他们准备一些专有权，给他们一些特殊的优惠，这将使他们更容易改造。目前支持的权益是优惠券，这里的优惠券是通过发送的方式发放的优惠券，原本是直接发送到买家的卡券套餐，从2018年1月30日起改为收到的优惠券。

b、如果不想加权益，可以不选这里。如果没有合适的优惠券，请通过“补充合格优惠券”创建新优惠券。

c、创建优惠券时，建议优惠券数量要大于目前总人数，以免收藏失败。

d、新创建优惠券后，返回营销配置页面，点击刷新按钮，选择新创建的优惠券信息。

4.计划创造第三步：选择接触的渠道

在确定了客户，的优惠权益后，选择哪个渠道将营销信息传递给客户。目前，它支持两条渠道：短信和定向海报。短信将营销信息发送到客户手机，只支持人群中的交易分发到客户定向海报是在店铺，的主页上放一个装饰模块，可以单独显示选中的人。

建议两种渠道都可以选择，以提高信息传递效率，增强转化。

1)短信频道设置

如果是第一次使用短信功能，请参考：

https://crm.bbs.taobao.com/detail.html?SPM=a 210m . 7802402 . 0 . 0 . 5 f 66 e 989j 057 dfpostid=772761

短信的内容以模板的形式保存。单击更改模板以选择模板。

在模板选择页面上，有两种类型：用户定义的模板和官方模板。自定义模板是您自己创建的，官方模板是系统预设的默认模板。如果您想创建自己的内容，您可以单击新建模板或在CEM工具箱==短信模板中管理它。

需要注意的是，如果没有选择优惠券权限，模板列表只会显示没有优惠券相关变量的模板，避免发送错误内容。

在短信模板管理页面新建模板后，需要提交审批，待短信内容通过后才能选择模板使用。审核周期一般为1-2个工作日。

如果急需使用短信，建议使用官方模板。

选择模板后，可以在短信编辑页面进行测试发送，查看短信的接收效果。短信内容中的变量在测试发送时不会被替换，在正式发送时会被替换。

正式发短信有三种时间：立即发，定期发。

2)海报频道

选择您想要显示的海报内容，并在跳转链接中点击海报时填写您希望买家跳转到的地址。

选择你希望海报贴上去的时间段，海报在这个时间段内生效，定向展示人群。

如果你贴了定向海报，一定要去店铺装修

打开旺铺的背景，进入编辑页面，将“[图形]-[定位模块]”拖动到旺铺首页的显著位置，点击保存发布。

旺铺的定向模块是平台，运营，客户，的定向海报，名称相同，但名称不同。

5.计划创建的第四步：完成并执行营销计划配置

设定好人群、权利、渠道后，设定好策略名称，点击“一键式推广”，就打造出了整个营销计划。

6.计划创作的第四步：计划停下来检查效果

查看菜单栏中的路径：“运营Policy Data”，点击顶部选项卡上的“自定义人群数据”，发现“运营Policy Title”就是刚才配置时填写的记录。单击“中止”按钮中止策略。点击“数据”查看计划的详细效果数据