淘宝送货入户要不要给钱？送货入户不准时怎么办？

现在，为了给消费者提供一个良好的购物环境，电商的许多平台城市都会提供送货上门服务，这会给消费者留下良好的印象。淘宝应该支付送货上门的费用吗？这方面给你解释一下。

送货上门服务是指当消费者购买平台，商品家装时，如果消费者在购买商品时填写的详细收货地址在商家承诺提供“送货上门”的地区，则天猫，商家承诺向消费者提供送货到消费者收货地址的特殊服务(包括但不限于长途干线运输、同城配送、房屋搬迁)。这项服务一般是免费的。有必要提醒消费者，在购买这个商品，时，你应该注意相关的服务细节，并确定免费范围。

交货不准时怎么办？

准时送货上门服务是指商家承诺在消费者购买的商品符合“送货上门”服务条件时，自商家送货之日起30日内向消费者提供送货上门服务。

如果商家没有提供准时交货，你应该在交易成功或结束后15天内(由于退款的成功)和交货日期后30天内到投诉。您可以通过手机APP直接进入订单的详细页面，找到相应的服务，订单，发起一键帮助，或者选择查看短信中的家装服务热线并拨打。具体操作路径如下：

1.登录[我的淘宝]-[宝贝我买的]-找到这个订单-[电城服务台]-[方便的投诉]-[我要投诉]；

2.进入电器城服务台，点击【回换货服务投诉？来找我】-【方便投诉】-【我要投诉】；

3.登录[我的淘宝]-[宝贝已购买]-找到这个订单-[投诉卖家]；

4.如经核实，商家不提供按时送货上门及安装服务，商家不提供送货上门服务，需向买方支付3万天猫积分。如果商家不提供准时送货上门服务，需要向买家支付5000天猫积分。

如果交货不准时，我们可以使用上述方法，投诉，和平台将在收到反馈并核实后赔偿消费者！最后，希望文章能对大家有所帮助！