哪些信息会被判定为广告评价？

淘宝无法处理交易纠纷中的中差评，需要与买家友好协商解决，建议做出评价和说明。在评价和解释中描述你的上级售后服务，相当于推广你的售后服务，同时也是在探索买家在评价中的反馈问题，发现和改进的努力，试图为买家提供更好的服务，让其他消费者也对你的店铺、商品和服务做出改变。

处理原则：

1.不符合恶意评估投诉的场景不被接受，包括但不限于：

1)运费纠纷，导致评价不佳

2)物流问题，导致差评

3)双方沟通的内容不涉及评价问题

4)买家已实际退货退款，交易产生的中差评无法支持处理

5)双方存在协商和评估修改，无论最终评估修改是否达成一致，都不能支持处理。

2.如买方存在利用差评谋取额外金钱或其他不正当利益的评价行为(注：如卖方主动提出评价修改或双方沟通协商评价修改，评价无法支持)，可通过以下入口提交投诉【恶意行为投诉中心，我要投诉】，可选择【评价异常，评价威胁】现场。

场景示例：

[场景1:运费纠纷导致的中差评]

评价类型：差评

评论：衣服尺寸太大！

结论：货运纠纷导致的中差生成绩不支持处理。

具体原因：运费纠纷是由于买方对货物不满，双方无法通过协商就运费问题达成协议。买家对整个交易观感的主观评价对其他消费者有一定的参考价值，所以这种评价暂时无法支持。

[场景2:买方已经退货并退款的交易中的不良评估]

评估类型：中等评估

点评：衣服质量差

结论：买方退货交易中的差评不支持处理。

具体原因：当买方确认收货，交易成功时，系统会自动打开评估门户，买方已经体验了整个交易过程(如商品质量、卖方服务、物流服务等)。)，所以他有权利通过评价记录整个交易过程，发表的评论对后续消费者有参考价值，所以这种评价暂时不能支持处理。

【场景三：双方存在协商、评估、修改的问题】

评价类型：差评

评论：过几天货就坏了！退货太麻烦了。给个差评！

结论：双方存在协商和评估修改，无论最终评估修改是否达成一致，都不能支持。

具体原因：双方沟通的内容，买方对货物的不满，要求货币赔偿，因为赔偿金额双方无法约定，属于协商、评估、修改的过程，暂时无法支持这种评估。