淘宝客服主管管理查看功能介绍

客服主管可以看到视频接待室和全店所有数据，视频客服可以看到全店接待室和自己接待室的数据，非视频客服没有权限。

1.如何进入视频客服接待室：

视频客服PC/手机入口：牛倩工作台-搜索“视频客服”，点击进入，建议添加到我的工具中。

2.进入视频客服接待室进行设置

没有视频接待页面：当你进入视频客服管理页面，目前没有客厅信息时，会显示空的数据页面

-创建房间设置：点击“创建客厅”进行判断。1.只有没有创建直播机房的账号才能进入创建过程。2.每个商店最多只能创建10个直播房间

-服务客厅页面：当前正在播放的视频客服客厅、接待室名称及子账户名称、当前接收人数上限、客厅入口

-其他子账户进入客厅：当子账户进入客厅时，可以进入浏览和接收，后面的屏幕是拉流，即不同的子账户可以同时进入客厅做接收操作(只有客厅的子账户可以推送，其他所有进入的账户都是拉流)

3.【数据分析模块】一期只支持移动查看

客服主管可以看到所有的数据，视频客服可以看到他接待室的数据；

这里可以拉出过去已经播出的子账号列表，用人的维度组成列表明细，显示子账号名称和最近播出时间；该列表从最近的广播时间开始由近到远排列

-展开子帐户查看会话数据：点击子帐户展开，可以看到过去的广播数据，显示slim子帐户、直播房间名称、最大接收次数、直播会话的广播和结束时间

-数据分析：每一期的数据包括访客PV/UV人数、顾问PV/UV人数、引导进场PV/UV、引导下单PV/UV、引导成交金额。