淘宝智能气泡如何使用？低意愿会员是什么？

Smart Bubble是：当买家在详情页上，算法识别出意向高的买家后，Want Want Bubble会跳出引导语，为有商品意向但需要咨询的买家提供主动服务，提高客服与买家的互动机会，从而引导店铺交易转型。

开启操作指南如下：

1、开放

-打开：打开牛倩，进入“客服平台”插件，点击设置-智能泡泡设置进入功能页面；

(PS:如何找到客服平台：前往牛倩工作台，搜索“客服”，点击插件即可看到)

2.规则配置

1)泡泡副本：选择适合店铺的泡泡指南副本

2)欢迎语案例：欢迎语可定制

3)通过已注册审核的商户提供服务链接填写和链接标题

4)建议勾选“消费者点击气泡，会直接通知人工服务接待”。泡沫指导的核心是积极为买家提供服务，建议进行人工服务。

5)小程序设置：购买购物小程序，点击小程序后会跳转到小程序平台，点击对应的小程序进行确认。

什么是智能泡沫低意愿会员？

对于意愿不高的会员，在产品详情页面上有一个引导咨询礼节性的气泡。消费者点击进入消息窗口，会自动出现欢迎词和客服通道专属会员，直接通知人工客服进行接待。

开启操作指南如下：

1、开放

-打开：打开牛倩，进入“客服平台”插件，点击设置-智能泡泡设置-点击“打开”，咨询泡泡功能打开；

(PS:如何找到客服平台：前往牛倩工作台，搜索“客服”，点击插件即可看到)

如果需要关闭气泡，在智能气泡的第一列选择“关闭”，点击左下角保存设置。

2.规则配置(本帖主要是为了“咨询礼貌，发放权益”)

1)智能泡泡有两种。在这个帖子场景中，你应该选择“咨询礼貌，分配权益”

第一种：咨询礼遇和发行权主要是买家点进泡沫的时候。在消息窗口中，可以看到商家设置的店铺权限，如折扣卡、购物款等

2)指定人群配置咨询和礼遇：目前开放人群店铺会员和低意愿人群通过会员权限推广订购或回购，点击最左边的“设置权限”

注意：当消费者点击想要想要泡泡进入消息窗口时，会直接转向人工客服进行接待。

店铺会员和低意愿人群：购买意愿低但在我店会员状态的买家，会在产品详情页面显示气泡，引导其进入消息窗口，并自动出现欢迎词和会员权利，从而促进买家付费的转换。

3)人的权益分配需要设置三个部分：冒泡复制、欢迎语案例、设置权益，都需要设置，点击保存，返回下一级。

A.泡泡副本：低意愿会员场景有5份可供选择，可以自行选择。现有副本如下：

你的专有权来了。点击我收集它们

下面是你的独家优惠。点击我收集它们

独家福利从天而降，我会应我的要求收集

选拔礼物只送给你，我来接

您的专属礼券已经送达，请领取

b欢迎语案例(必选):此文案是买家点击旺旺泡进入消息窗口的第一个欢迎文案。建议将其设短。

C.设置权益：点击设置会员卡完成权益分配，否则泡沫不会生效。点击进入会员专属卡页面，选择想要想要泡泡，隐藏频道，然后设置编辑。注意：一定要选择“想要想要泡泡”频道添加权益，否则泡泡显示不会生效。

4)操作完成，群组配置返回上一页后，点击t左下角的“保留设置”