天猫免举证退换货相关问题

天猫及以上信用等级优秀的会员，在手机产品签约之日起七日内(从物流签约后第二天0: 00开始计时，168小时后七日内)，在交易状态为“交易成功”或“交易关闭”之前，以任何“产品质量问题”或“质量问题”为由发起退货申请，无需等待，系统将在0秒内自动回复退货申请。

消费者只需要退货，在线填写退货物流信息。商家签收退货后60小时内，会送到品牌售后部门或有检测资质的第三方检测机构检测商品是否存在质量问题，并根据检测报告给出的检测结论处理网上退货申请。

在您商店中特定产品的购买者签收该产品后七天内，在交易状态为“交易成功”或“交易结束”之前，在“7天无理由退货”和“我不想要”中选择任何退款原因后，启动退货申请(以下简称“无理由退货申请”)，天猫系统将在零秒内自动同意退货申请。买家退货具体产品并在线填写退货物流信息后，由

无证明退货范围：除苹果/苹果品牌产品以外的所有手机产品。

手机免检注册条目：https://tmc.tmall.com//campaign/viewBaoming.htm?方法=宝明信宝明信注册号=504578840000

温馨提醒；

1.消费者签收后7天内，订单状态为收到确认前，可以发起无证明退货服务。

2、免证明退货包邮如有质量问题退货，包邮买家提前付款，如有质量问题包邮商家承担；经检测无质量问题七天无理由退货的，买方承担退货邮费。

3.无证明退货平均完成时间是指无证明退货单完成时间/无证明退货单总数。

4.无证明退货成功率指无证明退货成功订单数/无证明退货订单总数。

5.对于主搜索终端的天猫无忧购买认证评估服务(包括天猫标签)，只有在商品已经加入相应服务且服务质量达标的情况下才会显示服务标签，服务质量不达标的商品可以下标。

由于先显示营销推广标签，服务标签优先后可能不会显示【质量物流售后(安装退货)售后(一键售后)】的标签。请参考显示屏。