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千牛聊天窗口打开失败怎么回事?原因有哪些?

2021-12-24 02:39:11 本文共984字,阅读本文大概需要2~3分钟
淘之家

因为用户在淘宝平台上面购物的时候,想要和客服沟通,解决心中的疑问,那么对于卖家来说,一般是使用千牛聊天窗口或者是旺旺聊天工具进行对话,那么千牛聊天窗口打开失败怎么回事?

微信截图_20210804212151.png

解决办法如下:

1、可能是没有安装Microsoft .net framework

XP系统: 安装 Microsoft .NET Framework 3.5

win7系统:安装 Microsoft .NET Framework 4.5

重新打开千牛,“常用入口”就可以点击进入了

2、还有用户给出另外一种方法,通过设置推荐 浏览器 ,也可解决该问题,具体操作方法如下:

点击像齿轮一样的那个设置按钮,会打开如下界面:

在浏览器选择下面,点击 浏览-----选择您现在使用的浏览器------保存 ---完成

通过上述两种方法,应该可以解决千牛常用入口打不开、进不去等问题了!

千牛子账号分流不均什么原因?

1、在线时长

其他一致的情况下,在线时长越长,分配到的人也越多,这里需要注意一个点,如果店铺开启了手机分流,允许客服在手机千牛接待,在子账号后台的“在线时长”版块暂时不包含手机千牛的在线时长;

2、接待时段

咨询有高峰期和低谷期,同样是在线一个小时,接待量不能直接对比。例如:早上7:00-8:00在线和晚上7:00-8:00在线,能收到的接待量肯定是有区别的;

3、客服分流权重

原则上权重越大,分配的买家越多。比如A客服权重是300,B客服是100,两人同时上班,同时下班,A接待的买家会比B客服接待的多。

半自动机器人,遇到无法回答的问题后,切换一下正在聊天的买家就可以了。全自动机器人,一般是分流设置有误。按照全自动报名帖的说明重新设置下分流就可以了。

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千牛聊天窗口打开失败怎么回事?原因有哪些?(手机千牛聊天窗口打开失败怎么回事)