天猫破损包退用不用退货？运费谁出？

与淘宝，相比，天猫的用户体验更高。所以为了让用户更好的购物，其实平台也推出了将破损包裹退至货物的服务，当然大家对此都有疑问，那就是退包裹需要退货吗？让我们立即分析这个规则。

1.你用退货来归还损坏的包裹吗？

这需要和卖家沟通。如果卖家确认不想要这个损坏的，就不需要退货了。

如果商家明确告诉你，他们想归还商品，即使它已经损坏，也必须归还。因为即使是官方系统也不能强制要求不收回自己的商品，所以如果卖家不同意，商品还是需要退货。

第二，运费谁来付？

看当时下单的要求，如果邮寄的产品没有增加运费保险，可能需要用户在支付的运费，当然这个运费可以和商家，沟通好，通常有什么问题商家负责，所以大部分不需要用户在支付的运费

“损退”服务是指用户购买带有“损退”标识的商品后，如果收到后发现商品损坏或变形，在收到后1日内发起维权；

卖方承诺在用户提供有效凭证时，对退款或退货，退款的需求做出响应，金额对应受损商品。退款，建成后，退款金额由保险公司支付给卖方服务(单笔支付限额：600元)。

3.如何申请？

首先要提醒的是，并不是每个商品人都享受这个福利，只有有残损退换货标志的商品才能享受申请退款的福利，但是，你只有持有证件，申请后才能通过退款。

然后，申请退款后因包裹破损发起，你只需要等待，因为商家会在24小时内处理订单。但是在提交申请的时候，要记得上交收到的残损证明，不仅要提供残损照片，还要出具快递，出具的残损证明以及其他一些能够证明商品残损的证明都是可以的。

未按要求提交证据的，申请可能不予通过。所以提交的时候要有耐心，按要求提交，否则就要无偿承担。

天猫损坏的商品是否会用退货退货，完全取决于商家的要求，有些商家认为产品无法修复，可能不会要求退货，而有些商家认为有必要收回。这时，退货会问。因此，如果你和商家，沟通良好，你会知道你最终不能从退货退休。