淘宝发错货客服不回复怎么办？为何不回复？

现在很多朋友都在淘宝，购物，所以在淘宝购物一般都是自己做的，所有的信息都在商品的详情页上解释清楚了那大家不懂只能联系客服了如果淘宝发错货客服不回复怎么办？

一、如果淘宝发错货，客服不回复怎么办？

只点击退款，如果卖家忽略某个时间，会自动进入退款流程。一般来说，如果退款不是退货，卖家会联系你。如果他们不同意并忽视你，你可以要求淘宝介入。

二、为什么不回复？

1.不接触人造客服这是目前为止最常见的情况。为了更好地为商家，服务，淘宝引入了机器人功能，可以在一定程度上替代人工客服。只要把常见问题编辑好，一般我们进店咨询的时候，机器人是第一个回复信息的。这个功能的一个缺点是机器人没有真人足智多谋。如果我们小心翼翼地提问，机器人将无法做出回应。在这个时候，客服不会回复和不理人。这时，只要我们进入：人造客服，就会有一个真正的客服来帮助解决接单问题。

2.淘宝客，人太多了什么的暂时不在电脑前。在一些大的店铺，咨询量相对较大，而客服的人数有限，所以回复会比较慢。人来人往，客服不会整天坐在电脑前不动。如果客户暂时不在电脑前，你又碰巧来咨询，你就不能及时回复了！如果是一个比较大的店铺，这种情况一般不会持续很久。客服几分钟或十分钟后会回来，看到信息后会回复。还有一些小店铺，没有专业的客服，店主兼职，回复信息可能不及时。一般遇到不理人的客服，可以耐心等一会。如果没有答复，建议考虑换到另一个店铺

3.客服职业素养有问题，故意拒绝回复。这种情况通常很少见。按照正常情况，卖方邀请的卖方和客服在与买方协商时都应该受到好评。毕竟对于客服，来说如果交易能够完成，他们的业绩会有所提升，而且到时候，他们还能拿到更多的佣金，这也是他们自己的本职工作。

但是有些客服人没有专业素质，或者店铺的培训不合格，就回复信息看自己心情，或者看客户缺乏购买意向，故意刁难，特别是在处理售后问题的时候。作为买家，我们都能感受到这种情况。文字虽然冰冷，但非常直观，我们大概能猜到电脑对面是什么意图。这种情况下，建议直接通过，选择其他店铺购买。如果是售后沟通，建议直接联系淘宝小米反映情况。

如果你跟客服联系售后问题，客服从来不回应，或者故意不解决问题，你可以给淘宝人造客服和投诉做证据

如果你在商品发错货，客服不回复，你可以点击退款而不是退货的选项，超时后如果商家不处理，平台会自动同意，这样钱就已经收到了，发错的商品不用寄回商家!