2021年金牌卖家新指标考核说明

自2014年诞生以来，黄金卖家作为淘宝卖家服务好、交易好、口碑好的象征，已经成为许多消费者在平台上购物的重要参考。

对于很多商家来说，金牌卖家不仅仅是淘宝发布的荣誉标志，更是商家对消费者做出的承诺。我们可以看到，很多金牌卖家，无论店铺大小，都坚持诚信经营、质量第一的经营原则，为平台消费者提供了非常好的购物体验。

指标评估体系

新指标的总体评估范围如下：

特别说明：

1.对于需要类别资质准入的特殊行业(活体宠物、酒精、书籍)，要求商家先取得相应资质，发布相应范围的商品。平台会在放货和店铺运营端做预控，后续的指标考核项目中黄金卖家不会直接展现。

2.如果以下类别的商品在商店出售，你不能成为“黄金卖家”。涉及的产品类别如下：早孕检测、电子血糖仪、家用电子理疗仪、轮椅、血压计、避孕套、排卵试纸

、温度计/仪器、延迟套管、早孕试纸；佛像/偶像、佛牌、唐卡、人像、纸制品/鬼纸/鬼币。

3.为了真实反映商家正常、平均的业务稳定性，金牌卖家不会根据一定的参考数据统计成交量特别大、明显高于平均水平的订单。

连续周期的计算

新指标上线后，继续计算现有金牌卖家的连续期数，之前卖家累计的连续期数不受影响。

实时返回规则

1.在标记过程中，卖方犯有以下违规行为：

未加入消费者保护计划

一般违章处罚大于等于12分

发生了严重的违规行为

销售假货罚款

淘宝平台在1个工作日内取消“黄金卖家”资格，卖家享有的权利在1个工作日内取消；直到卖方再次满足要求，系统自动完成补标。如果罚款撤销后系统没有自动完成补标，

在线反馈可以通过万象频道进行。

2.金牌卖家在颁奖期间如有其他违反国家政策法规、淘宝规则或社会习俗，对社会和消费者造成不良影响的，金牌卖家将视情况取消相关店铺的金牌卖家资格。

[常见问题]

1.卖黄金的有什么权益支撑？

成为黄金卖家后，在店铺搜索页面、店铺首页、店铺影响力页面、产品详情页面都会显示黄金卖家的logo，增强店铺对消费者一方的影响力，带动商家提升业务能力。并随之增加金牌卖家的活动权益资源和无线终端的曝光权益。

2.哪里可以看到页面评估？

亲爱的，评估结果页面的页面地址：https://jinpaimj.taobao.com/v2/dailyAssess.htm#/

3.考核指标与实际情况不符或数据异常怎么办？比如考核期内有处罚，但考核期结束后处罚声明撤销成功。评估期内有争议率，评估期后争议率表征消除？

亲爱的，目前金牌评分取自考核期的数据。如果后续处罚撤销，可以反馈老二申请补标。申请投标补充的场景示例：

-评估期内的违约金上诉成功，违约金撤销。

4.自然年份违规分数是怎么算的？

亲爱的，如果金牌卖家的标注日期是5.1，那么违规扣分从2020年1月1日起算，到2020年4月30日止。