天猫赠品不发货怎么办？会怎么样？

在天猫平台，有些天猫商家为了增加店铺的商品销量，会送一些礼物，但有时候礼物和商品不会一起发货，两者之间有一点时间间隔。礼物没发货怎么办？

其实天猫商城对礼物是有规定的。一般承诺送礼物的商家一定要严格遵守天猫规则。如果商家没有兑现送礼物的承诺，可以作为消费者投诉，直接投诉商家失信，然后当局会进行盘点。如果情况属实，店铺将面临扣分。

遵循什么规则？

1.天猫礼品包括承诺的免费产品、承诺的免费服务和奖品。

2.天猫礼品发布要求

(1)表达天猫礼品的属性，如品种、规格、数量等。简单来说，你发的东西一定要在详情页上描述清楚，这样你看到的就是你得到的。

(2)没有主次之分。比如礼品的品牌信息在商品的标题中描述，在主画面展示中单独展示礼品或礼品信息比销售商品更突出。“无优先权”会给消费者造成困惑。

淘宝礼品不发货

(3)无合法经营资格，将特殊产品作为礼品发行的。比如：食品、医药、化妆品、音像制品等。

(4)放行违禁品。

(5)发布礼品价值5000元以上的抽奖活动。

3.天猫礼品的质量要求

天猫对礼品的质量要求和卖货一样，会随机抽样。不合格礼品和不合格标识的处罚将与销售商品的处罚相同。扣分删货，无一能少。

4.天猫礼品的交付时间要求

礼品交付时间=待售商品交付时间。

5.天猫礼品活动的真实性

商品承诺赠送但拒绝履行的，消费者可以以“违反承诺”提起投诉。

亲爱的天猫用户，如果您购买商品、礼品、赠品延迟发货，可以向天猫商家投诉，天猫平台会有客服介入，帮您解决这个问题。大多数情况下，消费者的问题都会得到解决。