天猫品质退款率在哪看？品质退款率怎么降低？

天猫退款品质率是天猫商家评分的一部分低退款品质率意味着店铺品质得到用户的普遍认可。否则就说明质量不好。那么退款率在哪里呢？目前店主还有很多地方找不到。

一、天猫品质退款率的地位。

1.登录店铺账号，输入商家，背景，点击页面顶部“我的工作台”旁边导航栏中的“商家Growth”。

2.进入“商家Growth”界面后，点击左侧导航栏中的“客服”。

3.进入“客服”界面后，可以看到“客服Core Index Detection”，包括“售前”和“售后”。当你放在“售后”里，可以看到下面第三项有“退款rate”的索引。

你也可以通过前台看到：

1.浏览店铺，天猫，的宝贝页面时，点击右侧的信用评级。进入后可以看到“1月份门店服务情况”下的第二栏“退款Rate最近一月”，可以查看店铺和平均值，以及最近一月退款的总次数。

2.当浏览商店的页面时，将其放在上面的“物流"服务描述”中，然后会出现一个下拉框。点击‘店主’:的红圈进入。进入后可以看到“28天内店铺的情况”，下面第二栏“退款最近30天的费率”，可以查看店铺和平均值，以及最近30天的总次数。

二、如何降低优质退款率？

1.在首次指导买方申请退款，时，退款应选择不影响质量的理由，如无理由要求退货，退还运费等。如果您选择影响退款，质量的原因，您应该首先联系买方进行修改。最好在这个时候联系买家。

2.无论商品，是否有问题，一般都会通过友好协商了解，并帮助修改。如果情况很少，运费可以相应补偿，理由可以修改。

3.如果申请被撤销，则意味着没有退货此时，如果原因是它影响了退款，的质量，则应在修改后撤销它。如果直接退换货不改，也要计入品质退款最后附上每个行业，的原因以及哪些原因要计入品质退款。

4.描述要规范，最好做相关描述，不要夸大。而且在主图的应用上，要注意放大和细节图，细节图的介入退款率比平均值低50%；客服不能乱答应。用户不满意。很多时候，他们给了太多的承诺。

如果想查天猫品质的退款率，可以在商家，后台的客服售后服务查，也可以通过前台的商家名片查。这两个指标都可以看出商家的退款率，既然退款的率上去了，就要想办法解决这个问题。