淘宝退款纠纷率哪里看？怎么控制好纠纷率？

退款纠纷率是评估商家业务的指标之一，因为退款纠纷率太高，这说明商家产品确实存在问题。其次，也说明商家不会处理和客户的关系，所以大家都希望这个指标低一些。我们在哪里可以看到这个指标？

如何控制纠纷率？

进入交易-找到维权版块，里面有“投诉”，可以知道这个版块的纠纷率。

想要控制纠纷率可以按照以下方法进行：

1.现役军人。之后退款，主动联系用户并处理合理诉求。对于疑问，主动联系了解情况，并通过友好沟通，做出良好的判断和处理。毕竟，与其做投诉，不如好好解决他们

2.敢于承担。作为卖家，你必须对店铺的服务负责，明白你需要承担的责任；抓住时机。对于已经申请介入的交易，及时主动与其沟通处理，积极沟通协商。只要大家抓住这个机会，很多问题都可以减少。

3.对商品搜索的影响：当退款费率高于指定标准时，您整个店铺的商品不会显示在价格、信用、数量等单维度的默认结果中，而是可以选择后显示。特殊市场另有规定的除外。

4.对营销活动：的影响退款近1月涉及交易数量不超过0.1%，或交易数量不超过6笔(数字交易数量不超过4笔)。你将不被允许每天参与活动，官方，的任何新闻，包括活动，特价和淘金。

5.对直通车的影响。如果从检查时起的前一个月内退费率高于标准，直通车运营期间将暂停直通车服务14天。

由于争议率与交易次数有关，如果争议率不增加，指数上升，则意味着您的店铺最近30天的交易量在下降。建议可以增加交易量来减少这个数据。

进店后，通过对比近几个月门店的纠纷和平均值，可以了解到店铺的服务水平。所以是在商品，买店的参考，对店铺的运营会有影响，所以这个指数低的话，用户愿意去下单的概率会高一些。因此，作为商家，我们不应该忽视这个指数的重要性，而应该努力降低这个指数。

如果想看退款，淘宝，的纠纷率，可以进入交易管理的后台，可以看退款维权的纠纷率。想要降低纠纷率，就要积极为用户提供服务。其次，如果有问题，要多和客户沟通，多做活动，尽可能增加交易。