淘宝纠纷率是什么意思？要注意什么？

在淘宝，买卖双方发生纠纷是很常见的。如果双方都能自己处理，问题不大。如果淘宝客被警告，很可能会影响店铺的争议率，淘宝的争议率意味着什么？

淘宝的争议率意味着什么？

淘宝的争议率是指在你的自然月份里，订单在整个订单的比例。争议产生后，会影响店铺的整体权重我们都知道淘宝，的权重，这是流量来源的核心指标。对流量获取会有负面影响，要尽量杜绝售后纠纷的发生，积极引导客户做一般售后处理。当然，售后纠纷不会限制现有产品的销售。

注意什么？

1.卖方应主动为买方服务。当退款出现时，卖方可以主动与买方沟通，处理和解决买方的合理需求，并保持良好的态度。如对买方需求有疑问，可联系买方了解具体情况，通过双方友好沟通，做出合理判断和处理，避免淘宝因误解介入。

2.作为淘宝，的卖家，你必须对你在店铺，的售后服务负责了解你的责任和义务，并在卖家责任明确时主动履行责任，不能推卸。对于已申请客服介入的交易，应立即核查并积极与买方沟通，抓住与买方沟通协商的机会。

3.如果买方购买的商品加入公司后7天无理由返回换货，商品是邮费，买方申请退货，退款那么卖方应主动同意退款协议并向买方提供有效的退货地址，并及时修改系统中未详细说明的退货地址信息，不能拒绝买方的退货，一旦买方申请淘宝，将因卖方违反承诺而判定为卖方责任

在这里，如果店铺，出现争议，退款率会对店铺的排名和权重产生影响更重要的是，还会影响各种活动的注册，既然影响这么严重，就要高度重视退款率的争议。但我认为卖家在退款遇到纠纷时，可以更有耐心，互相理解