淘宝纠纷率多久清零从什么时候算起的？

淘宝争端率是对商家解决客户关系能力的评估。如果这个指数高，说明商家产品不好，不会处理和客户的关系，所以商家人是非常担心的，他们也想知道这个纠纷率会清理多久，什么时候统计。

进入后台-交易管理-找到维权版块，这里有一个“投诉management”，在这里可以看到纠纷及其对保费的影响。详情如下：33，360 (1)。如果一个月内交易数量超过6笔，争议率超过0.1%(含)，则需要翻倍。

争端将在30天内解决。争议费率将对店铺：付费用户的存款产生以下影响。

1)一个月内交易超过6笔且退款费率超过0.1%的，需加倍缴纳保险费并返还消费者特殊保护服务；2)如有“描述不一致”或“不符合”项扣12分，需加倍缴纳保险费，同时退保专项消费者保护服务；3)本自然月退款纠纷数量不超过6起。

对店铺？有什么影响

1.关注争议问题退款如果争议率高于规定标准，店铺的商品不会显示在价格、信用、销量等一维默认结果中，所以店铺排名会很低，之前的浏览次数会减少。

2.此外，争议率的上升也会影响直通车。若检查后前一个月退款率高于标准，直通车运营期间将暂停直通车服务14天。因此，当你在店铺，运营，时，你应该积极帮助处理问题，以避免纠纷。

3.最后，争议率上升也会对营销活动产生影响，如果店铺争议率过高，会限制参与营销活动如果近期有大活动，对商家来说损失也不小

如何降低纠纷率？

首先，当我们遇到问题或想要退款，时，我们应该保持良好的态度。然后，我们应该积极与客户，沟通，避免误解，做出合理的判断和处理，避免淘宝因误解而介入交易。

最后，我们应该主动帮助客户解决问题。如果是产品问题，要勇于承担，不能推卸责任。只有这样我们才能在客户心理学中建立良好的印象，然后客户才会愿意继续和大家交流。

事实上，淘宝的纠纷率在被处罚30天后就会消失，所以没必要太害怕。但是，如果你不想被系统记录太久，尽你所能降低争议率。如果是产品问题，要及时处理，这样可以避免很多问题。