客服如何快速熟悉一个产品？如何做好？

在平台，淘宝，有一个非常重要的职位，那就是淘宝客服务。淘宝客每天需要做很多事情，而不是简单地回答消费者的一些问题。作为一个客服，人如何快速熟悉一个产品？

1.熟悉店铺商品的信息

对于一个在淘宝客，的新人来说，有必要提前快速了解店铺和商品，以便更好地帮助客户解决问题，提高商品，店铺的流失率

2.保持耐心的态度回答问题。

对于一个刚来客服，的新人来说，肯定有很多客户的问题是他自己解决不了的，但是他也要保持一个耐心回答的态度，这样他才能用你的问题打动你的客户。

3.学会整理客户的答题技巧。

在日常工作中，我们应该不断总结经常遇到的客户问题，学习一些客户答题技巧，这也可以有效提高我们客服服务的效率和质量。

4.学会向前辈请教。

作为客服，的新人，遇到不懂的问题，一定要学会向前辈请教。通过他们的建议，你也可以提高你在客服的服务水平和能力

5.学会换位思考。

客户在咨询问题时，应该学会从客户的立场来回答客户的问题，这样他才能通过换位思考给客户更满意的答案。

6.

对于一个刚来淘宝客服务的新人来说，最重要的是尽快熟悉商品，然后不断提升自己的业务推广能力。通过不断提高自己的综合能力，可以提高自己的服务水平，甚至更好地提高转化率。

淘宝客基本上是一个门槛位置，但是要想有更好的发展，还是需要多了解运营最基本的淘宝规则一定要明确，然后宝贝在店铺，快递，等等。万一客户来咨询，你一定要及时回答。