淘特商家服务能力透标是什么？与哪些数据有关？

特价商家的服务能力将被标记并显示在消费者端。它将上线(目前处于灰色测试)！我们来看看淘特商家的服务能力透明标准是什么，以及相关数据，也整理了相关的QA。

1.商家？的服务能力透明标准是什么

系统将通过系统标签在消费端的商品页面和店铺详情页显示“商品Service Capability”、“物流Service Capability”和“商家近30天咨询服务能力”。同时，将点亮卓越的服务能力，让消费者更加信任店铺，帮助商家提升转型~

2.哪些数据与商家服务能力透明招标相关？

商家服务能力与商家后台店铺评分能力强相关~店铺评分核心考核内容数据表现越好，前端消费者给出的亮点标签越好。加油，提升核心业务数据的性能~

核心指标：积极利好率；平均咨询响应时间；物流平均招标时间

3.服务能力透明标签在商品页面和店铺页面会是什么样子？

模块：【服务能力】=星级显示，是商家后台的综合星级数据

同行亮点：当商家综合得分数据超过行业，商家的80%时，就会在消费者的APP上突出。

商品热、物流热和客服表现：展示店铺商品/物流/客服的经验数据

4.商家服务能力标签的质量保证补充。

Q1:为什么我在物流/Consulting/商品，做了好的数据，但在消费者方面没有显示标签？

A1:目前如果是特殊类别行业，整体标签不显示；如果商品/Consulting/商品的任何服务数据为空，则不会显示所有三个数据。

Q2:具体有哪些类别？

A2:个性化定制/设计服务/DIY、家用电器、宠物/宠物食品及用品、文具电教/文具/商务用品、水产肉类/新鲜果蔬/熟食、珠宝首饰/钻石/翡翠/黄金、住宅家具、花卉及速递/flower仿真/绿色园艺等。

问题3:我可以在商家？的后台办公室看到消费者一侧的标签

A3:目前商家后台的具体标签展示还没有推出。预计10月中旬，商家可以在商家的背景下看到店铺评分管理中的标签和数据优化诊断

问题4:为什么我的APP在店铺最初的[综合体验]星级评价不见了？

A4:【综合体验】副本改为【服务能力】，整体背后的明星逻辑不变。