天猫平台对客服的基本要求是什么？要求介绍

随着开网店的人越来越多，网店需要的员工也越来越多。因此，我们可以看到，许多商店正在从客服和运营招聘人员。天猫平台想从客服？得到什么

1.诚实。

要秉持诚信的工作态度，以诚待人，以诚办事。

2.耐心

有些客户有很多问题，要有足够的耐心去打消客户的疑虑，满足客户的需求，方便交易。

3.小心点。

每天都有上百个人咨询，每天面对不同的客户。为了对付北订单，我们必须小心、谨慎和负责任地对待它。稍有遗漏，就要花费更多的时间和精力去处理。也会给客户造成不必要的麻烦。

4.责任。

责任感的重点是允许客户，协商过程中提到的一些额外要求，以及与仓库和领导人的及时沟通，如送东西和讨价还价。更重要的是在销售前了解客服的最终使命，达成交易，完成在店铺的销售

5.神入

角色转换，舍命体验客户的心情和需求，为客户提供更好的服务。

6.自制力。

控制自己的情绪。作为一份服务工作，你每天都要遇到各种各样的问题和客户。首先，你要有一个好的心态去面对他们。妥善处理每一个问题~

这是我认为需要具备的一些基本心态。我主要告诉你平台对客服的要求在哪里，重点在哪里。

一般来说，平台，天猫对客服的基本要求是：足够的耐心、高情商、一定的沟通能力、打字速度快等等。