淘宝回复率是什么意思？客服回复技巧是什么？

不要以为做淘宝客衣服的工作很简单，他还需要注意很多方面。客服的反应速度解决了用户的问题，这影响了店铺的得分。淘宝回复率是什么意思？以下是给大家的相关介绍。

淘宝回复率是什么意思？

其实，淘宝客问答比就是客户和客服对话的比例，如果客户说五句，客服说十句，那就说明1033605是2。一般来说，越高越好。

淘宝客回复率是回答用户问题的次数与总次数的比率。

淘宝客的回复技巧：

1、熟练操作所用软件。

要熟练操作软件，不仅要学会在前台修改软件，还要学会在后台查看订单，通常是查看订单的详细资料，前台修改的软件主要是需要提前做好修改属性的标记，客户发过来的时候要提前修改。修改后的价格可以由多个产品单独修改，可以有效减少错误。而且随着软件操作越来越熟悉和熟练，回复用户会更加得心应手，缩短回复时间。

2.第一次及时回应。

第一次，用户必须回复得非常快，而且在自动回复之前还必须看用户的问题，并对其做出准确快速的回复。这样用户才能感受到自己被重视，对店铺有信任感，如果用户接下来不回复，可以通过具体的发言继续引导，从而降低回复的复杂度。

3.提高打字速度。

想要提高反应速度，首先要提高打字速度。否则，如果你需要大量的文字来解释你的问题，缓慢的打字很容易让用户等待太久。一旦用户的耐心差，就会造成用户的流失。另外，可以通过设置有效的快捷键，将一些经常提到的语句设置为快捷语句。

4.增加你对店铺的了解

如果你想熟悉一个店铺，仅仅了解店铺的产品和细节是不够的，还需要在接待客户的过程中不断总结。如果遇到无法回答的问题，可以发送给用户。请稍等，然后问你的同事或店主，但不要乱答。一旦您熟悉了店铺产品，响应时间将大大缩短。

你在淘宝上线的时候要注意淘宝客服装的培训淘宝客服装是一个重要的工作人员，他们其实每天都有很多事情要做。为了提高淘宝，店铺的回复率，他们需要不断提高自己的经验和技能。