淘宝客服有业绩要求吗？考核标准有哪些？

今天，我想介绍一下淘宝客服务岗的内容。如今，越来越多的人从事淘宝客服务。有些人只是因为淘宝客服务的日常工作内容而回复消费者的问题。实际上，情况并非如此。淘宝客服务有性能要求吗？

淘宝客有性能要求吗？

我们常见的淘宝客服装有售前的客服和售后的客服售前的客服出现在买家浏览产品的时候咨询一些产品相关知识，售后的客服出现在我们处理产品问题或者退款问题的时候。

客户，直接联系客服，这往往会影响交易和客户的单价。这也是对淘宝卖家对预售的一种评估客服预售客服也相当于销售，而销售是唯一需要评估的项目。

淘宝？预售客服的评估标准是什么

服务得分、转化率得分、客户单价/邮件数、接待客户量、退款率依次排序，服务得分占考核标准最高，退款率占考核得分最低。

售后客服？的考核标准是什么

服务得分、解决率得分和收到的客户数分为三类。其中，服务得分和分辨率得分占比相同，而接待客户人数占比最低。

总之，预售的客服和售后的客服都有类似的评估标准。售后客服叫嚣要落实“多劳多得”的原则，服务号多，售后待遇好，而且钱多。如果投诉率高，会扣分。

在平台，淘宝，淘宝和店铺的大部分地区都对淘宝客的服务人员有绩效要求。除了回答消费者的一些问题，还有办法把客户留在下单，订单，的每一笔交易，他们都能拿到一定比例的佣金，所以有要求。