淘宝社群运营是什么？如何解决社群的五大需求？

在淘宝开店从来都离不开文字操作，但是对于很多商家来说，他不会经营店铺，这是最难的部分，因为淘宝不仅需要经营店铺，还有很多社区需要经营。什么是淘宝社区运营？

一、什么是淘宝社区运营？

社区运营主要负责管理社区，制定社区内的规则，维护社区的交流环境，组织团体活动，策划活动等。要做好社区，首先要建立有效的群规则，选择高效负责的群管理员。集团内的一切交流和活动必须在规则允许的范围内，不遵守规则的管理者要及时处理，否则集团容易变质，导致解散；其次，要培养一批意见领袖，能够引导小组成员进行沟通，激活小组内部的氛围，从而达到小组正式运作的目的。

二、如何解决社区的五大需求？

1.对有效内容进行高质量的筛选和评价，触发高质量的内容产生更多的有效价值。

2.

明确用户可以获得短期价值和长期价值，要有真实的、可执行的方案，要为不同的用户描述不同的利益价值，要向普通农民解释股权收益，要向资本家讲水果生产，这些都是不可取的。

3.

给用户最大的价值加入群求助，在第一时间回复或回答用户的反馈和用户需要帮助的问题。给予社区用户最大的尊重。如果不能及时一一解答，一定要提前做好。

4.强化开放社会门槛，提高入团门槛，做好群体分类，对比交叉经营，拒绝社会增值税，营造良好的社区经营环境。

5.把用户变成社区管理的一部分，在社区运营过程中给用户留下更多发挥的空间，建立激励机制，展现用户在社区中的地位和存在价值。

在淘宝开店，学会了社区运营，那么在后续的管理中，可以把用户变成社区管理的一部分，也增加了与消费者的粘性，与老客户的互动会更加频繁！