淘宝纠纷退款率是什么？怎么计算的？

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商家应该都知道退款的失业率很高。只要有交易，就会有退款正常退款不会影响店铺什么的，但是如果是纠纷退款就不一样了。淘宝的退款争端率意味着什么？

所谓退款争议率，是买卖双方未经自行协商达成的维权交易数量之和，经淘宝介入，判定为支持买方，维持成立。

怎么算的？

淘宝：退款争议率计算退款争议率=(近30天退款争议数/近30天支付宝交易数)*100%。

1.退款率是指卖家最近30天在退款交易成功的次数与最近30天在支付宝交易成功的次数之比。支付宝交易数量=淘宝

交易的子订单的数量)

2.争议定义退款：如果买卖双方无法通过自我协商达成退款协议，淘宝客将进行人工干预，并被判定为支持买方。

以及维权人数之和。(建议卖家积极联系买家协商，提高服务质量。)

判断退款争端的依据：

1.退款的交易由淘宝，处理，退款淘宝一度被判定为“支持买方”。

2.售后交易由淘宝，处理，售后淘宝一度被判定为“支持买方”。

以上任何一种情况都是争议，退款(比如客服介入退货的判决，退款，判定商家责任，跟随退款购买。

家园被撤销后，也将被纳入退款争端)

支付宝的交易数量=淘宝订单的交易数量

详情请点击此处查看争议率对直通车的影响。

争议生效时间退款费率：退款成功后/退款关闭后(即退款完成后)，争议退款费率生效，纳入店铺数据。

如何降低退款纠纷率？

首先，当买家遇到问题或想要退款，时，我们应该保持良好的态度，我们不应该太努力。

然后，要积极与客户，沟通，避免误解，做出合理判断并处理，避免淘宝因误解而介入交易。只有这样，我们才能减少这些数据，自然，运营也能成为自己的店铺!

一般来说，淘宝争议的退款费率是指买方的退款要求的退款费率，在买方和卖方未能通过谈判达成共识，导致争议，然后淘宝介入并判定买方胜诉之后。